Uma análise sobre o engajamento dos consumidores em 2024, por Daniel Simões*
A hiper personalização é um recurso mandatório para marcas que querem manter seus consumidores engajados, mas isso não é novidade.…
• Sua empresa está pronta para 2024? Mudar o mindset pode ser a virada de chave para um novo ano de sucesso
Sua empresa está pronta para 2024? Mudar o mindset pode ser a virada de chave para um novo ano de sucesso
Além da oportunidade para focar no que deu certo, olhar minucioso pode reavaliar padrões preestabelecidos e evitar eventuais falhas
Quando uma empresa começa a crescer, seu fluxo operacional fica naturalmente mais complexo.…
• 10 dicas de marketing para conquistar mais clientes em 2024
10 dicas de marketing para conquistar mais clientes em 2024
Varejo deve ter 1,5% de crescimento real em 2024; especialista dá dicas para vender ainda mais
O varejo brasileiro deve continuar em ritmo de alta em 2024, como apontam as projeções da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que indicam um crescimento real de 1,5% para o próximo ano.…
• 4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
Victor Paschoal, Diretor de Marketing da CleverTap, lista quais os melhores caminhos a seguir para impulsionar a comunicação com os consumidores
O cenário do comércio mudou.…
• Domino’s e Botmaker lançam nova versão de chatbot, com a integração de catálogo via whatsapp
Domino’s e Botmaker lançam nova versão de chatbot, com a integração de catálogo via whatsapp
Nova experiência do cliente com o DOM, assistente virtual da rede americana, deixa mais rápido e fácil fazer pedidos
A Domino’s Pizza Brasil, operação nacional da maior rede de pizzarias delivery do mundo, lança uma novidade para os seus clientes no país que vai transformar a experiência de pedidos dos consumidores via whatsapp.
O uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente, por Giovanni Milani*
O uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente, por Giovanni Milani*
A nova onda da inteligência artificial vem agitando o mercado de atendimento ao cliente e muitos se perguntam: Será que esta ferramenta substituirá o atendimento humanizado das centrais?…
• Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
IA é literalmente a “palavra do ano”, pelo menos de acordo com o Collins English Dictionary.…
• IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
O relatório anual – Tendências da Experiência do Cliente – da Zendesk mostra que 70% dos líderes estão reimaginando completamente a jornada do cliente
A Zendesk, Inc.…
• G2 e Nemeda criam chatbot para atendimento SAP
G2 e Nemeda criam chatbot para atendimento SAP
Ferramenta será responsável por 100% dos atendimentos com IA
Não há como negar que a inteligência artificial segue como uma forte tendência.…
• Punições por não cumprimento LGPD aumentam quase cinco vezes em 2 anos
Punições por não cumprimento LGPD aumentam quase cinco vezes em 2 anos
Legislação que protege dados sensíveis traz penalidades que vão desde multas até o encerramento das atividades da organização
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em agosto de 2020, e em 2021, seu primeiro ano completo, obteve 274 decisões judiciais punitivas pelo descumprimento da legislação.…