Revolucionando o varejo com inteligência artificial: estratégias práticas para maximizar o lucro, por João Paulo Tavares*
O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto.…
• Investimento na experiência do funcionário, nuvem e IA impulsionam a experiência aprimorada do cliente, mostra novo relatório da NTT
Investimento na experiência do funcionário, nuvem e IA impulsionam a experiência aprimorada do cliente, mostra novo relatório da NTT
A NTT Ltd.,…
• Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Os novos assistentes virtuais se destinam a uso de terceiros.…
Bots de inteligência artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios, por Mike Kuch*
Bots de inteligência artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios, por Mike Kuch*
Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a maioria das pessoas ainda prefere executar tarefas básicas, o que reflete no baixo desempenho das Respostas de Voz Interativas (IVRs) tradicionais.…
Segmentação e personalização impactando as ações de marketing e vendas, por Samuel Martins Filho*
Segmentação e personalização impactando as ações de marketing e vendas, por Samuel Martins Filho*
Coletar e analisar dados em tempo real, proporciona insights valiosos sobre as preferências do consumidor aumentando a eficácia das campanhas e a satisfação do cliente
Com a crescente demanda por destaque, conexões significativas e fidelização, as marcas são obrigadas a segmentar e personalizar mensagens, ofertas e até cobranças.…
• Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Empresa está terminando a repatriação dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
A ASC Brazil, que desenvolve soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, está concluindo a repatriação de seus processos operacionais para o serviço brasileiro de data center em nuvem da Eveo.…
• Pesquisa divulga ranking dos e-commerces mais velozes do Brasil
Pesquisa divulga ranking dos e-commerces mais velozes do Brasil
Foram avaliados os 250 sites de compras mais acessados do país
Uma pesquisa* realizada em Julho deste ano pela Allomni E-Commerce Partner, uma das maiores assessorias em comércio eletrônico do Brasil, analisou a performance de cerca de 250 sites de e-commerce com presença mais significativa no mercado brasileiro (que registravam mais de 250 mil visitas/mês), resultando em um ranking de velocidade entre as mais performáticas.…
O Futuro da comunicação empresarial está no poder do cloud calling, por Sylvio Herbst*
O Futuro da comunicação empresarial está no poder do cloud calling, por Sylvio Herbst*
Nos últimos anos, temos testemunhado um avanço tecnológico sem precedentes, que tem impactado significativamente a forma como as empresas operam e se comunicam.…
Texto ou voz: como cobrar clientes inadimplentes? Por Karina Coelho
Texto ou voz: como cobrar clientes inadimplentes? Por Karina Coelho
Toda empresa, em algum momento, irá lidar com clientes inadimplentes, e cobrá-los sem excessividade ou gerar desconforto, é uma missão desafiadora.…
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
O sonho de todo cliente é encontrar tudo que deseja, ajustado ao seu corpo, à sua personalidade e sua realidade de consumo, e a tecnologia tem avançado progressivamente nesse sentido visando simplificar e agilizar esse encontro de expectativas.…