Atento reforça sua estratégia de inovação para desenvolvimento de soluções evolutivas e disruptivas

. Atento Next é o novo programa de inovação da companhia, contemplando dois diferentes pilares de atuação
. Empresa prospectará startups que possam aportar inovação e tecnologia de ponta ao universo de customer experience
. Iniciativa passa a compor a Atento Next, um dos pilares do Hub de Inovação da Atento

A Atento, uma das cinco maiores provedoras do mundo e empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), amplia sua estratégia de inovação com o objetivo de dar celeridade ao desenvolvimento de soluções alinhadas às novas tendências de CX e complementares à oferta da companhia.

A partir de agora, o Hub de Inovação da companhia passa a ser denominado Atento Next, que se desdobra em dois importantes pilares com diferentes focos de atuação: Open Innovation e Intraempreendedorismo. “A inovação está no DNA da Atento, que este ano comemorou, pelo quarto ano consecutivo, a conquista da certificação ISO 56002, que reconhece as empresas mais maduras em seus processos de gestão de inovação. Isso comprova a importância da inovação tanto nas tomadas de decisões e rotinas da companhia”, afirma Alexandre Martins, diretor de inovação, soluções e tecnologia da Atento.

O executivo explica que, em Open Innovation, a primeira plataforma, lançada em 2020 para aceleração de startups – contemplando prospecção, seleção e desenvolvimento de soluções -, passa a se chamar Atento Next Ventures e um novo pilar será adicionado: Atento Innovation Challenge. Este nasce com foco na prospecção de startups a partir da promoção de desafios de inovação, negócios e tecnologia relacionadas a CX. Deste modo, conectando startups de uma maneira rápida, simples e objetiva ao ecossistema da Atento.