C&M lança o Chat C&M para profissionalizar o atendimento digital via whatsapp e redes sociais

Disponível para empresas, a plataforma já está em uso por clientes e contribui para organizar, escalar e dar visibilidade ao atendimento digital das empresas

A comunicação entre empresas e consumidores no Brasil chegou a um ponto crítico. Com o WhatsApp presente em praticamente 99% dos smartphones no país, segundo o relatório Digital 2024: Brazil, da DataReportal, e amplamente utilizado como canal de relacionamento entre marcas e clientes, o desafio das empresas deixou de ser estar presente no digital e passou a ser gerenciar, com eficiência, o alto volume de interações que chegam diariamente por WhatsApp, Facebook e Instagram.

É nesses canais que o cliente tira dúvidas, solicita suporte, resolve questões financeiras e avança no processo de compra — tudo no seu próprio tempo. Sem estrutura adequada, muitas empresas acabam operando em um verdadeiro “modo emergência”, com mensagens perdidas, atendimentos fragmentados, equipes sobrecarregadas e pouca visibilidade sobre o histórico de cada contato.

Para facilitar e resolver essas questões, a C&M está apresentando ao mercado o Chat C&M, uma solução com a sua marca que passa a integrar o portfólio de produtos da empresa. A plataforma foi pensada para apoiar negócios que precisam escalar o atendimento, reduzir improvisos e ganhar eficiência operacional.

Texto original: Conecte