50% das dúvidas dos viajantes são atendidas diretamente pelo chatbot do Portal de Benefícios da Visa

Lançado em 2017, o chatbot do Portal de Benefícios da Visa – portal que reúne os seguros e serviços disponíveis para o seu Cartão Visa – vai além de ajudar a concluir o registro no site. A plataforma, que faz uso da inteligência artificial, também permite tirar dúvidas sobre benefícios de viagem e até mesmo abrir chamados ou sinistros de seguros diversos. Em 2018, a interação com a ferramenta cresceu em 31%, permitindo que mais da metade dos acessos sejam concluídos na própria plataforma de mensagens, de forma rápida e prática, sem a necessidade de atendimento humano.