Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra. Por, Ingrid Imanishi*
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente? Por, Carlos Feist*
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…
• CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes
De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não.…
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda. Por, Marcos Pertile*
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda.…
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem. Por, Filipe Cotait*
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem.…
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada. Por, Thiago Trincas*
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada.…
• Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Empresa se posiciona como líder por sua amplitude de ofertas e recursos omnichannel
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, é reconhecida como uma líder no IDC MarketScape™: Worldwide General-Purpose Conversational Artificial Intelligence 2025 Vendor Assessment (doc #US52972625, setembro de 2025).…
• Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Entenda como engajamento ativo e escuta social transformam espectadores em participantes e fortalecem marcas digitais
Hoje, uma nova métrica de sucesso emerge no marketing digital: conversação autêntica.…
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
Toda empresa hoje está praticamente inserida no ambiente digital por um perfil institucional no LinkedIn, Instagram, Tic Toc, X, ou com seu próprio site ou canal no Youtube.…