Checkout otimizado: Como uma boa experiência de pagamento pode transformar as vendas online, por André Cruz*
Quando pensamos em vendas online, o foco normalmente vai para o que podemos fazer para atrair mais clientes – anúncios, SEO, redes sociais.…
Cinco tendências que vão nortear o setor de call center no Brasil em 2025, por Rafael Brych*
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Nos últimos anos, o cenário de atendimento ao cliente no Brasil tem experimentado uma transformação significativa, impulsionada pelas mudanças de hábitos, e pela adoção de novos canais de interação com as empresas.…
• Inteligência artificial, proteção de dados e personalização de experiências devem impulsionar mudanças estratégicas em 2025
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Nearsure destaca avanços em automação de processos e a necessidade de estratégias robustas de segurança como tendências para o ano
A Nearsure, parceiro estratégico de empresas norte-americanas para soluções de TI, apresenta suas previsões para o panorama tecnológico de 2025.…
• RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
Em um mundo onde a comunicação digital é essencial, a confiança do cliente se tornou um ativo inestimável.…
• 71% dos consumidores nos EUA afirmam não saber identificar quando estão interagindo com a inteligência artificial
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Pesquisa da Bain também revela que 41% dos clientes dizem se sentir confortáveis ao usar ferramentas de IA generativa de marcas confiáveis
A IA generativa já está transformando o varejo ao melhorar as interações com os clientes por meio de experiências de compra mais personalizadas, eficientes e envolventes.…
• Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os campeões de acessos em 2024
O destaque é para as notícias e os artigos mais acessados no mês da respectiva publicação.…
• Kantar IBOPE Media apresenta 5 tendências que moldarão o mercado de mídia em 2025
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Edição de 2025 do relatório Media Trends & Predictions prevê mudanças significativas
Em um ecossistema de mídia cada vez mais complexo e competitivo, a Kantar IBOPE Media identifica cinco tendências principais para ajudar marcas, anunciantes, agências, emissoras de televisão e de rádio e plataformas de vídeo sob demanda a navegar com confiança neste ano de 2025.…
• Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
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A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…
• Recuperador de Pix é inovação da Enviou para o e-commerce brasileiro
Recuperador de Pix é inovação da Enviou para o e-commerce brasileiro
Utilizada durante a Black Friday 2024, ferramenta foi responsável por converter 32% das vendas com pagamento via Pix, que não haviam sido concretizadas
Meio de pagamento mais utilizado no Brasil no ano de 2023, o Pix se consolidou, de acordo com dados da Febraban, como a principal opção utilizada no país na hora da concretização de compras.…
• Sony Electronics atinge recorde de satisfação do cliente
Sony Electronics atinge recorde de satisfação do cliente
A Sony Electronics, subsidiária da Sony Corporation of America e afiliada da Sony Group Corporation, alcançou novos resultados em satisfação do cliente em 2023.…