Relação cliente-empresa e a sua importância para o sucesso dos negócios, por Fernanda Grolla*
A relação entre clientes e empresas nada mais é do que um processo por meio do qual se estabelecem vínculos positivos, permeados pelo atendimento efetivo, de qualidade e que inspiram confiança.…
Como varejistas e marcas podem criar uma experiência mais personalizada para compradores online, por Paulo Manzato*
Os consumidores querem um serviço personalizado adaptado para atender às suas necessidades exclusivas.…
Três dicas para os profissionais de marketing sobreviverem (e prosperarem) na era pós-cookies, por Katrina Wong*
Um cenário de privacidade de dados em rápida evolução e uma recessão iminente fazem com que muitos profissionais de marketing fiquem um tanto abalados.…
ChatGPT: saiba o que a chegada do novo chatbotGPT significa para o comércio conversacional
Um dos assuntos mais falados nas últimas semanas no mundo de tecnologia, IA e comércio conversacional é o novo modelo do ChatGPT.…
Estudo realizado pela Comscore revela insights para que as marcas tirem o máximo proveito deste novo meio publicitário na região
Nos últimos anos, o consumo de TV Conectada (CTV) cresceu consideravelmente na América Latina, atingindo mais de 150 milhões de telespectadores, o equivalente a 41% da população.…
KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
A KPMG foi nomeada líder global em consultoria sobre estratégia de experiência do cliente, segundo o novo relatório da Forrester Wave divulgado recentemente.…
As principais tendências do marketing digital para 2023
O especialista Samuel Pereira aponta, entre outras coisas, a importância dos vídeos e do marketing responsivo
O marketing digital é essencial para qualquer pessoa ou negócio que queira se destacar na atualidade, mas é preciso estar atento às novidades e tendências porque as mudanças são rápidas e podem afetar estratégias e resultados.…
Onde está o seu cliente?
O head marketing, Gabriel Souza, explica como dar a melhor e mais ágil experiência para o cliente através do omnichannel
Digamos que você é dono de uma pizzaria e um cliente faz um pedido por ligação telefônica.…
4 tendências de inovação em tecnologia para 2023, por Joao Monjaraz*
Mais um ano começando e, cada vez mais, precisamos entender o quanto a inovação em tecnologia é fundamental para o crescimento das organizações.…
Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente.…
