A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises, por Fábio Mantovani*
/ Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos.…
Home Office em tempo integral: e agora?
Em pesquisa conduzida a pedido do GoTo by LogMeIn, 53,78% dos brasileiros dizem estar bem preparados trabalhar de casa permanentemente
A LogMeIn, Inc.…
Como endereçar os desafios da crise e melhorar a experiência de atendimento com soluções digitais eficazes
A transformação digital já vinha fazendo com que as companhias se esforçassem para entender melhor as necessidades do novo consumidor, cada vez mais conectado e ágil.…
Atos oferece Service Desk 100% remoto
Seguindo a recomendação da Organização Mundial da Saúde (OMS) sobre o distanciamento social, a Atos habilitou suas equipes de atendimento para trabalharem no modo home based, com infraestrutura e soluções de segurança para continuar apoiando os clientes em suas atividades
A Atos, líder mundial em transformação digital, disponibilizou o atendimento Service Desk 100% remoto.…
Maioria das empresas B2B reestrutura marketing após pandemia
Ao menos 87% das organizações instaladas no país precisou reestruturar ações; para 40%, empresa não estava preparada para cenário pandêmico
A maior parte das empresas brasileiras do segmento B2B teve que reestruturar seu planejamento de Marketing por causa da pandemia, com a substituição de estratégias offline por ações online, tanto na divulgação, como também nas táticas de vendas.…
Zoom seleciona Oracle como provedor de infraestrutura em nuvem para seu principal serviço de reunião online
Zoom implementa o Oracle Cloud em poucas horas; permite milhões de participantes de reunião em semanas
Hoje a Oracle anunciou que a Zoom Vídeo Communications, Inc.…
GFT Brasil abre 110 vagas para área de tecnologia
As posições são para desenvolvedores, analistas e arquitetos AWS
Na contramão dos problemas provocados pelo coronavírus, a GFT, empresa global referência em tecnologias exponenciais para transformação digital e projetos ágeis, anuncia a abertura de 110 vagas para a área de tecnologia da informação.…
Entenda como o compartilhamento interno de dados pode alavancar seu negócio, por Daniel Huallem*
/ A ferramenta é cada vez mais apontada como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas
/ O compartilhamento de dados cada vez mais é apontado como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas.…
O engajamento online em tempos de crise, por Carlos Busch*
/ O isolamento social tem sido adotado em diversos estados e países como medida preventiva para combater a contaminação do COVID-19, seguindo a orientação da Organização Mundial da Saúde (OMS).…
Poupatempo conquista prêmio de Atendimento ao Cliente em pesquisa Datafolha
Pela sexta vez consecutiva, o Poupatempo, programa do Governo do Estado de São Paulo, gerenciado pela Prodesp, foi destaque na pesquisa “O Melhor de São Paulo”, realizada pelo Datafolha e divulgada pela Revista sãopaulo
Referência pelo padrão de eficiência e qualidade nos atendimentos realizados, o Poupatempo venceu na categoria Atendimento ao Cliente, concorrendo com outras instituições públicas e privadas.…
