Soluções de experiência do cliente da Atento são reconhecidas nos prêmios LATAM 2019

• Os prêmios LATAM, concedidos pela ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes), são os reconhecimentos mais importantes do setor de CRM/BPO na América Latina

A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das líderes mundiais em seu setor, foi reconhecida com três prêmios LATAM pela excelência de suas soluções de experiência do cliente.

Os seguintes cases foram premiados na edição de 2019 do Prêmio Latam:

• LATAM Ouro na categoria “Melhor Operação de Empresa Terceirizadora”, com o case “Fórum Vivo” – desenvolvido em parceria entre a Atento Brasil e a Vivo

• LATAM Bronze em “Gestão de Capital Humano” pelas práticas de gestão de pessoas da Atento na Colômbia

• LATAM Bronze em “Melhor Estratégia de Operação para o Setor Público” para o case “Teleoperação: Primeiro caso de atenção para o cidadão 3.0” – desenvolvido pela Atento Argentina para o setor público.

“Na Atento trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para desenvolver soluções inovadoras que aumentem a satisfação dos consumidores e tragam eficiência para as empresas, convertendo isso em vantagem competitiva”, afirmou Carlos López-Abadía, CEO da Atento. “Estamos muito orgulhosos de que nossa indústria nos reconheça por esse trabalho e pela nossa capacidade de inovar em um mercado cada vez mais digitalizado”, completou.