Zendesk anuncia integração com OpenAI para expandir as experiências do cliente com uso de Inteligência Artificial

Combinação de recursos oferecidos pela Zendesk Suite com a capacidade do OpenAI permitirá que as empresas ofereçam experiências do cliente mais inteligentes, além de economizar tempo e dinheiro

A Zendesk anuncia sua colaboração com o OpenAI, empresa de pesquisa e implementação de Inteligência Artificial, para lançar novos recursos que ampliarão as capacidades dos foundation models proprietários da Zendesk.
Os Zendesk foundational models são personalizados e treinados com base em décadas de dados relacionados à Experiência do Cliente (CX, ou Customer Experience) e descobertas específicas do setor, e, hoje, já possibilitam que os clientes da Zendesk economizem centenas de horas semanais. A combinação desses modelos – as soluções de knowledge management da Zendesk e o OpenAl – permitirão que as empresas economizem ainda mais tempo, aproveitando o poder da IA generativa para resolver casos de atendimento ao cliente de maneira mais eficaz e eficiente.