Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização

Além de contribuir para retenção dos clientes, projeto de tecnologia também ampliou a segurança dos dados transacionados pela Viveo

Com mais de 25 anos de atuação no fornecimento de medicamentos e materiais médicos, a Viveo tem a inovação como parte de sua essência. Sempre em busca de soluções que aprimorem seus processos e fortaleçam o relacionamento com clientes e parceiros, a empresa deu um passo estratégico rumo à digitalização com a implementação do Portal Customer Care, desenvolvido pela AP Digital Services.

“O portal Customer Care viabilizou uma transformação digital ambiciosa na Viveo, permitindo um contato mais próximo e dinâmico com nossos clientes. Desde então, a AP Digital Services tem sido uma parceira fundamental, fornecendo a expertise tecnológica necessária para impulsionar nossa evolução”, afirma Guilherme Tavone, Diretor de Tecnologia da Informação da Viveo.

Texto original: polvoracomunicacao.com.br