TeamViewer adquire startup de engajamento de clientes Xaleon

A TeamViewer, fornecedora líder global de soluções rápidas e seguras de conectividade remota e tecnologias de digitalização para o ambiente de trabalho, anuncia a aquisição da Xaleon, startup austríaca fornecedora de software de engajamento de clientes

O carro-chefe da Xaleon é uma tecnologia de co-navegação que viabiliza uma nova forma de compartilhamento de tela compatível com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em sessões web, sem instalação e sem transferência de dados do usuário. Em torno da co-navegação, a Xaleon construiu uma suíte de software capaz de permitir uma experiência de engajamento digital segura e inovadora de ponta-a-ponta, com recursos que incluem chatbots, chat ao vivo e por vídeo – e até mesmo assinatura eletrônica para fechamento rápido de contratos já na interação online com o cliente. A solução fornece ainda interfaces (APIs) para uma perfeita integração com os principais sistemas de atendimento ao cliente e de tickets.