Infobip e Microsoft anunciam parceria e promovem melhorias para comunicações digitais
As soluções de SMS e WhatsApp da Infobip já estão disponíveis no Microsoft Dynamics 365 Sales e Microsoft Dynamics 365 Marketing.…
• WhatsApp e E-commerce: conheça 5 benefícios desse meio de comunicação para as plataformas digitais
WhatsApp e E-commerce: conheça 5 benefícios desse meio de comunicação para as plataformas digitais
Segundo uma pesquisa realizada em 2021 pela Statista Research Department, no Brasil há 120 milhões de contas no WhatsApp, o que coloca o país em segundo lugar no mundo em número de usuários(as), atrás apenas da Índia.…
• Plataforma que profissionaliza conversas pelo WhatsApp prevê faturamento de mais de R＄1 milhão até o fim de 2022
Plataforma que profissionaliza conversas pelo WhatsApp prevê faturamento de mais de R＄1 milhão até o fim de 2022
Snapbot investiu R＄250 mil na aquisição de novos equipamentos, softwares e consultoria para a estruturação de seu próprio DataCenter
Segundo uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto por dia no Brasil, e segundo a Baum Digital, 80% dos usuários europeus e latino-americanos o utilizam todos os dias como o principal meio de comunicação.…
• Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da Hi estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de lançar o recurso de obter reviews de consumidores por meio do WhatsApp.…
Gestão de relacionamento e cuidado digital via WhatsApp não é apenas segura e conveniente, mas inteligente, por Isadora Kimura*
Gestão de relacionamento e cuidado digital via WhatsApp não é apenas segura e conveniente, mas inteligente, por Isadora Kimura*
Um número cada vez maior de empresas, incluindo as de saúde, fazem uso do WhatsApp como ferramenta de relacionamento, conectando milhões de pacientes através do mensageiro.…
As mudanças na interação entre consumidores e empresas e o reflexo na gestão das áreas de CX, por Elda Di Donato*
As mudanças na interação entre consumidores e empresas e o reflexo na gestão das áreas de CX, por Elda Di Donato*
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados com propósito terão mais chances de agradar o cliente, defende especialista
Uma pesquisa do Grupo Sercom realizada com 1081 brasileiros em 2020 mostrou que o WhatsApp é o canal preferido pelos consumidores (49%) quando precisam contatar o serviço de atendimento das empresas, independentemente do motivo de contato, ficando à frente do email (47%) e do telefone (43%), que vem perdendo espaço.…
• Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
CEO de startup especialista em relacionamento digital orienta como usar ferramenta para estreitar a relação com o público
Cerca de 75% dos brasileiros interagem com as marcas pelo WhatsApp, segundo pesquisa da Panorama Mobile Time com a Opinion Box.…
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Com toda a aceleração da transformação digital gerada pela pandemia de covid-19, o relacionamento das empresas com seus clientes tem sido diretamente afetado em diferentes níveis.…
• Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Desenvolvida pela Hi Platform, solução ajudou empresa a reduzir custos e alcançar 89% de satisfação dos clientes
A Sem Parar, empresa líder e pioneira em pagamentos automáticos no Brasil, adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021.…
• Whatslly anuncia Fernando Vaquer como novo Head of Enterprise Sales
Whatslly anuncia Fernando Vaquer como novo Head of Enterprise Sales
Chegada do executivo faz parte da estratégia de expansão da marca no Brasil
Fernando Vaquer é o novo Head of Enterprise Sales da Whatslly, startup israelense pioneira em integração do WhatsApp dos times de vendas com a Salesforce.