Zendesk AI + GPT-5: definindo o ritmo da próxima geração de suporte.…
• Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços
A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte Diagnóstico (DSP) e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), e a Genesys, líder global em orquestração de experiências na nuvem com IA, anunciaram a integração do Genesys Cloud CX™ para modernizar a experiência do paciente e otimizar processos na área da saúde.…
• Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Novo assistente baseado em inteligência artificial ‘Avi’ torna mais rápido e fácil para clientes e parceiros encontrarem respostas e resolverem problemas no Portal Global de Suporte e na interface de produtos Avalara
Avi oferece suporte conversacional para ajudar clientes e parceiros a encontrar respostas e resolver problemas de forma mais rápida e simplificada.…
• SoluCX lança solução que permite responder clientes utilizando ChatGPT
SoluCX lança solução que permite responder clientes utilizando ChatGPT
O CX Desk é uma solução de gerenciamento de tratativas com diversas funcionalidades, entre elas a utilização do ChatGPT para automatizar e editar respostas para os clientes
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, está lançando o CX Desk, sua nova solução que permite o gerenciamento das respostas dadas aos clientes que deixaram comentários durante as pesquisas de satisfação.…
• Empresas brasileiras são as mais rápidas do mundo em resolver problemas de seus clientes, aponta Freshworks
Empresas brasileiras são as mais rápidas do mundo em resolver problemas de seus clientes, aponta Freshworks
De acordo com relatório global, o tempo médio de resolução do suporte brasileiro é de 15h19min, cerca de 70% mais rápido do que nos EUA
A Freshworks, líder mundial no desenvolvimento de softwares para gerenciamento de negócios, revelou que o Brasil é o país mais rápido do mundo no atendimento ao cliente.…
• Movidesk lança certificação gratuita para Analistas de Atendimento e Suporte
Movidesk lança certificação gratuita para Analistas de Atendimento e Suporte
Sem limite de vagas e 100% online, o curso oferece profundidade em assuntos como Jornada do Cliente, Experiência do Cliente, Indicadores e Quem está do outro lado da linha
O relacionamento entre marca e cliente é a ferramenta chave para o desempenho dos negócios na nova economia.…
• Rockwell Automation aposta na experiência do cliente com novo Acordo de Serviços Integrados
Rockwell Automation aposta na experiência do cliente com novo Acordo de Serviços Integrados
A fim de aprimorar a experiência do cliente, a Rockwell Automation, empresa multinacional com mais de 100 anos de experiência em tecnologia e inovação, acaba de anunciar um novo modelo de suporte chamado Acordo de Serviços Integrados, com objetivo de simplificar o acesso a serviços críticos, diminuir custos e fornecer suporte prioritário.…