Mercado saturado: como ganhar a confiança do consumidor moderno? Por Márcia Assis*
O que uma marca precisa fazer para ganhar a confiança e fidelidade de um consumidor?…
• IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
Grande banco global – que envia, mensalmente, dezenas de milhões de mensagens a seus clientes – aumentou em 300% o engajamento no Brasil com a adoção de mensagens RCS
A Sinch, líder global em comunicação na nuvem, traz um estudo de caso no qual um de seus clientes na vertical de serviços financeiros no Brasil, um grande banco de operação global, apresentou um aumento de três vezes no engajamento dos clientes com a instituição e taxas de conversão mais altas ao implantar um canal conversacional com inteligência artificial.…
• Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários
Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários
O RCS permite que as marcas se comuniquem de forma segura e verificada com os usuários, tornando-se uma ferramenta essencial para combater o spoofing
Imagine receber uma ligação do seu banco ou uma mensagem de uma empresa reconhecida.…
• RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
Um serviço que simplifica as operações, melhora a monetização e fortalece a segurança nas empresas de telecomunicações
O ecossistema de mensagens está mudando rapidamente.…
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação.…
• RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
Em um mundo onde a comunicação digital é essencial, a confiança do cliente se tornou um ativo inestimável.…
• Sinch consolida liderança global em mensagens empresariais RCS e SMS A2P
Sinch consolida liderança global em mensagens empresariais RCS e SMS A2P
A Sinch, referência em soluções de comunicação empresarial, celebra duas conquistas que reforçam sua posição como líder em mensagens empresariais: o reconhecimento como Líder Estabelecida em Mensagens Empresariais RCS pela Juniper Research e a classificação de Primeiro Nível nos relatórios globais de A2P SMS da ROCCO Research.…
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
O espírito natalino é algo, realmente, contagiante.…
Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente.…
• Pontaltech lança novo RCS
Pontaltech lança novo RCS
RCS Connect incluirá chatbot, IA generativa e plataforma de atendimento humanizado
O RCS não é mais uma completa novidade no mercado, mas, até hoje, muitas empresas ainda estão compreendendo todos os benefícios que podem adquirir com o potencial desta ferramenta.…