A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…
Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
42% dos consumidores afirmam que um excelente pós-venda faz com que eles comprem novamente de uma marca; CEO da Zoppy dá dicas para fidelização de clientes
De acordo com o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, para 42% dos clientes um dos fatores que fazem com que eles comprem novamente de uma marca é um excelente pós-vendas.
Experiência do cliente: quando a insatisfação também é sinônimo de lucro
Empresa Dose, no interior de SP, mira assertividade dos negócios ao oferecer solução para retenção no pós-venda
Nunca os sentimentos estiveram tão expostos como agora.…
Aftersale traz escala ao pós-venda do e-commerce com foco na automação de processos de trocas, retenção e rastreio
Curitibana adquirida pelo T.Group…
Meu Pós-Venda incorpora AnnA para otimizar atendimento de concessionárias
Software que fomenta o relacionamento entre consumidores e concessionárias é o primeiro do Brasil a usar a AnnA para permitir o agendamento de revisões pelo WhatsApp, Telegram e Messenger do Facebook
Conquistar novos clientes é, sem dúvidas, uma grande questão para as empresas, não importa o setor.…
