Personalização de e-mails: como usar a estratégia para alavancar as vendas, por Ander Orcasitas*
O marketing por e-mail é uma ferramenta essencial no atual momento competitivo do e-commerce.…
• Transformação digital amplia potencial de personalização do varejo: confira 5 benefícios
Transformação digital amplia potencial de personalização do varejo: confira 5 benefícios
48% das empresas pretendem investir em transformação digital no varejo ainda neste ano.…
• Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, MindMiners e SenseData (essa última adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
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Ouvir o cliente, sempre.…
• Revolucionando o futuro da experiência do cliente: As tendências de inovação para os próximos meses
Revolucionando o futuro da experiência do cliente: As tendências de inovação para os próximos meses
IA, personalização preditiva, interatividade 360 graus, chatbots humanizados, blockchain, soluções sustentáveis são algumas das tendências levantadas pela Concentrix + Webhelp no customer experience
No dinâmico cenário dos negócios, a inovação contínua é a base principal para conquistar e manter clientes satisfeitos.…
• Kantar IBOPE Media discute impactos na publicidade com o fim dos cookies de terceiros
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Edição de fevereiro dos Data Stories mostra como inovações tecnológicas e estratégicas trazem personalização mantendo a privacidade dos usuários
A edição de fevereiro do Data Stories, conteúdo temático lançado bimestralmente pela Kantar IBOPE Media, aborda o encerramento da coleta de cookies de terceiros e suas consequências para a publicidade.…
• Personalização pode aumentar as vendas do e-commerce em 7 vezes, aponta a CleverTap
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Plataforma de marketing digital especializada em engajamento de usuários divulga relatório com insights sobre os aplicativos do setor
A CleverTap, plataforma de marketing digital especializada em engajamento de usuários, apresenta seu relatório anual sobre o impacto da personalização dos aplicativos de comércio eletrônico.…
• Por que apostar em recursos de customer centricity?
Por que apostar em recursos de customer centricity?
Possibilitada pelas diversas tecnologias de dados, análise e automação que a transformação digital colocou à disposição do mercado, o customer centricity quando aplicado nos atendimentos, tanto empresas quanto clientes, têm muito a ganhar.…
• IA, omnichannel e personalização: Quais são as tendências para comunicação empresarial em 2024?
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• Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
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