Quais as tendências para atendimento ao cliente em 2020?
Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio, independentemente do setor de atuação.…
• Linx e B2W anunciam parceria consolidando experiência Omnichannel no Brasil
Linx e B2W anunciam parceria consolidando experiência Omnichannel no Brasil
Com a aliança, os consumidores terão acesso aos seus produtos de forma mais rápida e barata a partir do envio da loja física mais próxima ou por meio da opção retirada em loja
A B2W, que detém marcas como Americanas.com,…
• Conheça as quatro tendências do telemarketing
Conheça as quatro tendências do telemarketing
Que o telemarketing divide opiniões por todo o Brasil, isso todo mundo já sabe.…
• Ricoh aposta em lojas inteligentes para a revolução do setor de varejo
Ricoh aposta em lojas inteligentes para a revolução do setor de varejo
Tecnologias inovadoras da empresa ajudam a oferecer uma experiência personalizada aos clientes e impulsionam a transformação dos negócios na era digital
A Ricoh lançou soluções inovadoras para sua nova vertical de Varejo, em resposta a uma necessidade omnichannel e digital do setor.…
• Linx e Delivery Center firmam parceria para acelerar entrega de pedidos gerados por vendas omnichannel
Linx e Delivery Center firmam parceria para acelerar entrega de pedidos gerados por vendas omnichannel
Varejistas que contam com a solução de integração de canais da empresa de tecnologia poderão ter acesso ao serviço da startup de distribuição para reduzir prazos.…
Nexcore Tecnologia apresenta novo site
Nexcore Tecnologia apresenta novo site
Referência em soluções Omnichannel a empresa curitibana acaba de lançar seu novo canal de comunicação
A curitibana Nexcore Tecnologia, empresa que oferece softwares de gestão, relacionamento e comunicação empresarial para diversos setores, acaba de lançar seu novo site.…
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?*
Se olharmos para a evolução do relacionamento entre clientes e empresas nos últimos anos, veremos muitos investimentos em tecnologia de um lado, e um consumidor cada vez mais exigente do outro.…
• Direct One recebe aporte de R$ 15 milhões para fortalecer seu posicionamento em Customer Experience Management
Direct One recebe aporte de R$ 15 milhões para fortalecer seu posicionamento em Customer Experience Management
Recurso será utilizado no desenvolvimento de novas
tecnologias para fortalecer a plataforma
D1 Experience Cloud
A Direct One anuncia o levantamento de R$ 15 milhões em uma rodada de investimentos Série A, coordenado pelo InovaBra Ventures.…
Customer Experience: a tecnologia como aliada na relação varejista e consumidor
Customer Experience: a tecnologia como aliada na relação varejista e consumidor, por Stella Guillaumon*
Embora as compras on-line tenham crescido vertiginosamente nos últimos anos, a experiência do consumidor em si não passou por mudanças tão substanciais – afinal, esse é um processo longo, que demanda tempo, mas que tem evoluído continuamente.…
• Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Eleita pelo 100 Open Startups como Top 10 no segmento de
customer service, empresa transaciona mensalmente
via plataforma 20 milhões de interações
A Digitalk, startup que desenvolveu a mais completa plataforma omnichannel baseada em inteligência artificial do mercado brasileiro, acaba de atingir a marca de 200 milhões de interações realizadas via sistema.…