95% das interações com clientes devem ser gerenciadas por IA até 2025
Sinch aponta transição para nova fase: IA conversacional preditiva
A inteligência artificial está prestes a redefinir por completo o relacionamento entre marcas e consumidores.…
Mercado global de RCS deve alcançar US$ 19,5 bilhões até 2028 — o Brasil está preparado? Por, Mario Marchetti*
Mercado global de RCS deve alcançar US$ 19,5 bilhões até 2028 — o Brasil está preparado?…
• 53% dos consumidores já confundiram mensagens legítimas com golpes, aponta a Sinch
53% dos consumidores já confundiram mensagens legítimas com golpes, aponta a Sinch
Relatório global aponta que 80% confiam mais em comunicações com sinais de verificação.…
• Ótima Digital apresenta primeira integração de RCS à carteira do Google no Brasil
Ótima Digital apresenta primeira integração de RCS à carteira do Google no Brasil
O Grupo Ótima Digital, referência em mensageria e automação de comunicações, realizará no dia 21 de outubro um encontro sobre o uso do RCS (Rich Communication Services) na sede do Google, em São Paulo.…
• Treble e Kovi impulsionam a transformação digital no atendimento ao cliente de locação de veículos
Treble e Kovi impulsionam a transformação digital no atendimento ao cliente de locação de veículos
Adotar canais de comunicação conversacional com altas taxas de abertura – que ultrapassam 90% no caso do WhatsApp – é fundamental para alcançar o cliente onde ele já está ativo
A Kovi, startup de locação de veículos fundada em 2018 com o propósito de democratizar o acesso ao automóvel por meio de tecnologia embarcada, concluiu a integração de WhatsApp e HubSpot via Treble, promovendo uma mudança profunda em sua operação de atendimento ao cliente.…
• Como o setor de mensageria vai se comportar em 2025? Conheça as tendências esperadas
Como o setor de mensageria vai se comportar em 2025? Conheça as tendências esperadas
CEO da Robbu destaca o pagamento integrado e a interatividade enriquecida como as principais mudanças para o próximo ano
A mensageria tem se mostrado essencial para transformar a jornada do cliente, superando barreiras entre o espaço físico e digital por meio de avanços impulsionados pelo uso de inteligência artificial generativa (Gen AI), personalização em tempo real, integração de canais e segurança aprimorada.…
• Pontaltech lança novo RCS
Pontaltech lança novo RCS
RCS Connect incluirá chatbot, IA generativa e plataforma de atendimento humanizado
O RCS não é mais uma completa novidade no mercado, mas, até hoje, muitas empresas ainda estão compreendendo todos os benefícios que podem adquirir com o potencial desta ferramenta.…
Apple anuncia chegada do RCS no IOS 18: quais os impactos para as empresas no Brasil? Por Thiago Gomes*
Apple anuncia chegada do RCS no IOS 18: quais os impactos para as empresas no Brasil?…
IA generativa vem crescendo na mensageria, mas ainda há desafios a serem vencidos, por Diogo Martos*
IA generativa vem crescendo na mensageria, mas ainda há desafios a serem vencidos, por Diogo Martos*
Assim como em todos os segmentos que envolvem tecnologia, a inteligência artificial generativa também está criando algumas movimentações no mercado da mensageria.…
RCS poderá substituir o whatsapp? Por Thiago Gomes*
RCS poderá substituir o whatsapp? Por Thiago Gomes*
Em meio a um mercado cada vez mais conectado, a digitalização é um caminho sem volta para as empresas, que devem incorporar em suas estratégias as melhores ferramentas para se comunicarem com seus clientes de forma fluída, segura e otimizada.…