Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro, por Cláudia Cristina Andrade*
O processo de cobrança de dívidas é um tema delicado, complexo e desafiador nas operações comerciais.…
• Pesquisa da F5 revela que as empresas aceleram os avanços em TI para aproveitar o poder da IA generativa
Pesquisa da F5 revela que as empresas aceleram os avanços em TI para aproveitar o poder da IA generativa
O 2024 Digital Enterprise Maturity Index Report identifica etapas críticas para as organizações atingirem a maturidade digital em meio a rápidas mudanças tecnológicas
A F5 (NASDAQ: FFIV), provedora de soluções de segurança cibernética, divulgou hoje o seu relatório 2024 Digital Enterprise Maturity Index, uma análise abrangente dos esforços em transformação digital empresarial no mundo todo, enfatizando o imenso poder da IA generativa e seu papel primordial em impulsionar a maturidade digital nas diversas indústrias.…
IA generativa é a melhor resposta para os desafios de CX das empresas de telecomunicações, por Marcelo Fuzaro*
IA generativa é a melhor resposta para os desafios de CX das empresas de telecomunicações, por Marcelo Fuzaro*
Compreender a dimensão do mercado de telecomunicações brasileiro é crucial para analisarmos o setor sob a luz do customer experience.…
Robôs no atendimento ao cliente: Maldição ou bênção? Por Fernando Baldin*
Robôs no atendimento ao cliente: Maldição ou bênção? Por Fernando Baldin*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, os consumidores se deparam com uma vasta gama de interações tecnológicas todos os dias, ao mesmo tempo, a nostalgia do toque humano nas interações se mantém firme.…
• Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
• Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluídas em toda a jornada do cliente, anuncia o lançamento do “Chatbot de IA Generativa”.…
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
Quantas vezes você recebeu atendimento via whatsapp por um assistente virtual?…
• TCS lança o WisdomNext, plataforma de IA generativa pioneira no setor
TCS lança o WisdomNext, plataforma de IA generativa pioneira no setor
Solução permite que clientes acelerem a adoção de IA em escala fornecendo fornece recursos exclusivos para comparar ferramentas de GenAI em serviços de nuvem
A TCS, empresa líder global em consultoria e serviços de TI, lançou o TCS AI WisdomNext, uma plataforma que agrega vários serviços de inteligência artificial generativa (GenAI) em uma única interface e permite que as organizações adotem rapidamente tecnologias de próxima geração em escala, com custos mais baixos e dentro de estruturas regulatórias.…
• E-Deploy oferece o Edy GPT, chatbot com IA generativa para responder as dúvidas de seus clientes
E-Deploy oferece o Edy GPT, chatbot com IA generativa para responder as dúvidas de seus clientes
A E-Deploy, empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções para gestão empresarial, lançou o Edy GPT, uma ferramenta de interação com clientes que usa IA generativa para trazer respostas as dúvidas que possam ter sobre o 3S Checkout, plataforma da E-Deploy que realiza a gestão automatizada de diversas áreas de restaurantes.…
• 84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
66% dos profissionais têm se concentrado no desenvolvimento de criações mais ousadas, pois 57% acreditam que isso melhora o engajamento e as conversões
Segundo uma nova pesquisa do LinkedIn, a maior rede profissional do mundo, em muitos países os líderes de marketing de empresas B2B estão demonstrando um renovado senso de otimismo, inclusive no Brasil.…