Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk apresenta mais recentes tendências e melhores práticas de inteligência artificial para a experiência do cliente
Durante seu evento anual Showcase São Paulo (13/08), a Zendesk Inc.,…
• Botmaker anuncia novo country manager para o Brasil
Botmaker anuncia novo country manager para o Brasil
Erick Buzzi traz sua visão inovadora e foco na experiência do cliente para o cargo, elevando a empresa a novos patamares de sucesso
A Botmaker, líder em soluções de automação conversacional com IA generativa e com sede em Miami/EUA, anuncia a nomeação de Erick Buzzi como o novo country manager para o Brasil.…
• NAVA utiliza Twilio Flex na elaboração de Centro de Experiência do Cliente para uma grande empresa de telecomunicações
NAVA utiliza Twilio Flex na elaboração de Centro de Experiência do Cliente para uma grande empresa de telecomunicações
Empresa encontrou parceria ideal junto à Twilio, graças às possibilidades de personalização, o que lhe garantiu o prêmio SmartCustomer deste ano
A NAVA Technology for Business, que fornece serviços e soluções de negócios e tecnologia, se aliou à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as principais marcas da atualidade, para elaborar um Centro de Experiência do Cliente de excelência para atender a uma grande empresa de telecomunicações.
• Genesys Xperience Brazil 2024: Acelerando o futuro da orquestração de experiência com IA
Genesys Xperience Brazil 2024: Acelerando o futuro da orquestração de experiência com IA
O evento de experiência do cliente do ano no Brasil contará com líderes da Pagbank, Cielo, Salesforce e outros para discutir o potencial transformador da IA e como fortalecer a lealdade de clientes e colaboradores.…
• 5 motivos para alinhar o atendimento humano e a tecnologia na sua empresa
5 motivos para alinhar o atendimento humano e a tecnologia na sua empresa
Para Luiz Felipe, Gerente de Atendimento da Leste Telecom, é possível criar sinergia entre ambos os tipos de atendimento – humano e tecnológico – para melhorar o relacionamento com os clientes
Quando bem usada, a tecnologia, em especial a inteligência artificial (IA), é uma grande aliada no nosso dia a dia.…
• GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens da plataforma
A GO.K,…
• CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
Personalização e interação humana são chave para o sucesso nas vendas corporativas
A experiência do cliente (customer experience – CX) não é mais uma exclusividade no mercado B2C.…
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A experiência do cliente tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso empresarial nos dias de hoje e a maneira como uma empresa organiza seu trabalho desempenha um papel fundamental na formação dessa experiência.…
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio.…
• Transformação digital e a influência do CRM: entenda como o setor revoluciona a gestão de relacionamento com o cliente
Transformação digital e a influência do CRM: entenda como o setor revoluciona a gestão de relacionamento com o cliente
Especialista lista os benefícios do CRM e os impactos nas empresas com as inovações tecnológicas
A transformação digital continua a redefinir o cenário empresarial global, impulsionando organizações a adotarem tecnologias inovadoras para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade.…