A era da personalização na experiência do consumidor, por Marcus Piombo*
Dizer que 2023 foi um ano transformador seria eufemismo.…
• Especialistas da Avaya destacam tendências na experiência do cliente para 2024
Especialistas da Avaya destacam tendências na experiência do cliente para 2024
Alan Masarek, CEO da Avaya
A experiência do cliente como um diferencial quando se trata de impulsionar o crescimento.
• Botmaker oferece solução com WhatsApp Flows para aprimorar a experiência do cliente com chatbots
Botmaker oferece solução com WhatsApp Flows para aprimorar a experiência do cliente com chatbots
Chatbots com a tecnologia de IA já trabalham com a nova funcionalidade da Meta, que permite a criação de fluxos de conversa no WhatsApp para impulsionar vendas e interações diretas com os clientes
A Botmaker, líder em plataformas de inteligência artificial (IA) para desenvolvimento de chatbots na América Latina, investe continuamente em sua tecnologia para oferecer soluções inovadoras para o mercado de mensageria.…
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
Com o avanço do digital, vivemos na era da personalização.…
• Botmaker oferece Click-to-WhatsApp para aprimorar a experiência do cliente
Botmaker oferece Click-to-WhatsApp para aprimorar a experiência do cliente
Função permite, a partir de links de anúncios em canais diversos, levar clientes diretamente para uma conversa no aplicativo para geração de leads e aumento de vendas
Em um mundo onde a comunicação eficaz com os clientes é essencial, a Botmaker, plataforma de inteligência artificial (IA) líder no desenvolvimento de chatbots na América Latina, oferece diversas soluções e se integra com outras ferramentas para tornar esse processo mais ágil e prático, como o Click-to-WhatsApp (Clique para o WhatsApp, ou CTWA).…
Zapping de canais: a experiência do cliente omnichannel que merece atenção, por Sara Faatz*
Zapping de canais: a experiência do cliente omnichannel que merece atenção, por Sara Faatz*
Mesmo sem saber o que é uma experiência omnichannel, os clientes a desejam e, em muitos casos, já a esperam.…
• Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Foco na experiência do cliente.…
• Central 2.0: tecnologia potencializa experiência do cliente e alavanca lucro em concessionária
Central 2.0: tecnologia potencializa experiência do cliente e alavanca lucro em concessionária
Sistema da Honda Blokton reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa
Muitas empresas no ramo de vendas têm por objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente, incluindo um atendimento ágil por telefone e WhatsApp.…
• Chat Learning é a grande vencedora do Desafio Smiles no Arena BlackRocks
Chat Learning é a grande vencedora do Desafio Smiles no Arena BlackRocks
Com uma solução de IA que mantém conversas humanizadas com o usuário, Maria Catarino, CEO da Chat Learning, faturou o primeiro lugar do Desafio Smiles, uma competição realizada no Arena BlackRocks que atraiu startups de todo o país que apresentaram soluções que pudessem aprimorar a experiência dos clientes da Smiles, uma das principais empresas de programas de fidelidade e viagens do Brasil.
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com contact center as a service, por Henrique Dornas*
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com contact center as a service, por Henrique Dornas*
Com o CCaaS, você pode ter flexibilidade para atender às demandas em constante mudança do mercado e garantir que seu contact center seja um trampolim para o sucesso.…