5 dicas para gerar e manter o engajamento com os clientes, por Yara Machado*
Para impulsionar as vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, é essencial estabelecer conexões profundas.…
• Quer acelerar o aumento das vendas? Confira 7 dicas para otimizar o uso do CRM e melhorar as conversões
Quer acelerar o aumento das vendas? Confira 7 dicas para otimizar o uso do CRM e melhorar as conversões
Segundo especialista da Izio&Co, a utilização correta da ferramenta impulsiona a fidelização e engajamento dos clientes
Fidelizar o público-alvo não é uma tarefa simples, já que hoje os consumidores dividem as suas compras em vários canais diferentes.…
• Twilio lança Unified Profiles e Agent Copilot, combinando dados de clientes e IA para aumentar a produtividade e o engajamento
Twilio lança Unified Profiles e Agent Copilot, combinando dados de clientes e IA para aumentar a produtividade e o engajamento
• Novidade marca o primeiro de três grandes lançamentos da empresa em 2024, em que a Twilio incorporará nativamente a Segment aos seus produtos da vertente de comunicação
• Ao incorporar dados fornecidos pelo ‘Golden’ Customer Profiles da Twilio Segment no Flex, colaboradores têm insights mais profundos sobre os comportamentos e preferências dos clientes, permitindo interações mais personalizadas
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia o lançamento de duas inovações para o Twilio Flex, sua solução de engajamento digital baseada em nuvem: o Unified Profiles e o Agent Copilot.…
• Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Mensagens unidirecionais básicas dão lugar a ricas conversas bidirecionais em escala e melhoram o retorno dos investimentos em publicidade, marketing e suporte para líderes digitais
A Gupshup, pioneira em engajamento conversacional, anunciou hoje o lançamento do Conversation Cloud, um conjunto abrangente de ferramentas SaaS que irá revolucionar as interações entre empresas e clientes.…
Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades? Por Adriana Rocha*
Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades?…
• Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Para além das compras, marcas como Fila, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas
Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência.…
• Zendesk completa aquisição da Klaus
Zendesk completa aquisição da Klaus
Líder de CX acelera o crescimento em gestão da força de trabalho (WEM) e adiciona controle de qualidade (QA) com IA para ajudar empresas a fornecer experiências inteligentes aos clientes
A Zendesk anuncia que concluiu a aquisição da Klaus, uma plataforma líder em controle da qualidade com inteligência artificial.…
• 5 benefícios da IA generativa: para revolucionar o engajamento do consumidor usando a abordagem certa
5 benefícios da IA generativa: para revolucionar o engajamento do consumidor usando a abordagem certa
Segundo a MoEngage, a tecnologia inovadora é essencial para escalar negócios e ressalta as vantagens obtidas quando as estratégias são bem aplicadas por essa inteligência artificial que imita a humana
Há uma razão pela qual a IA generativa tem sido objeto de tanto entusiasmo desde o lançamento do ChatGPT em 2022.…
• Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Maior banco privado atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com um incrível engajamento nas soluções digitais de 119%
O Itaú, maior banco privado da América Latina, conseguiu revolucionar sua jornada de atendimento do cliente com as soluções da Dialmyapp, que convertem chamadas de call center em menus visuais de autoatendimento
Com isso, os clientes são guiados de forma intuitiva para resolver problemas, tirar dúvidas, além de poder escolher a melhor forma de interagir com os diversos canais do banco, como app, whatsapp, web, chat e atendimento humano.
Uma análise sobre o engajamento dos consumidores em 2024, por Daniel Simões*
Uma análise sobre o engajamento dos consumidores em 2024, por Daniel Simões*
A hiper personalização é um recurso mandatório para marcas que querem manter seus consumidores engajados, mas isso não é novidade.…