Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio, por Tiago Sanches*
/ Recentemente uma pesquisa cativou minha atenção.…
5 tendências de marketing que mais vão impactar as marcas em 2020
5 tendências de marketing que mais vão impactar as marcas em 2020, por Giselle Abramovich*
/ As equipes de marketing nunca tiveram uma oportunidade melhor de se aproximar dos consumidores.…
• Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global
Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global
Profissional tem 23 anos de experiência em tecnologia, mais de 200 projetos de Inteligência Artificial, e chega para reforçar a área de Inovação e Operações da empresa
A Wavy, empresa que oferece soluções de Customer Experience (CX) do Grupo Movile, anuncia a chegada de Marcia Asano, que assume o cargo de COO para reforçar o time de Operações da organização.…
• 6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano
Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um dos pilares estratégicos do negócio se tornou uma realidade em um número cada vez maior de empresas.…
• Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo.…
• Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil.…
• As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…