Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Os recursos avançados do Explore Enterprise permitirão que as empresas usem dados de atendimento ao cliente para informar as decisões de suporte, vendas, produtos e mais
A Zendesk, Inc.…
• Empresa atualiza sistema de CRM e propicia taxa de conversão e vendas 300% maior
Empresa atualiza sistema de CRM e propicia taxa de conversão e vendas 300% maior
Senior aperfeiçoa sua ferramenta de interação de empresas com clientes e permite ainda mais fluidez na gestão dos relacionamentos da equipe comercial
Toda informação que contribui para melhorar as estratégias do negócio deve ser vista sob um olhar estratégico.…
• Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Com operação em 11 cidades brasileiras, o Grupo AlmavivA pôde garantir o atendimento da população em serviços essenciais, como telecomunicações e financeiro
A Avaya Holdings Corp.…
Entenda como o compartilhamento interno de dados pode alavancar seu negócio
Entenda como o compartilhamento interno de dados pode alavancar seu negócio, por Daniel Huallem*
/ A ferramenta é cada vez mais apontada como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas
/ O compartilhamento de dados cada vez mais é apontado como um importante driver para que as empresas ganhem mais eficiência, reduzam custos, façam melhor uso de recursos humanos e de infraestruturas.…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
• Zendesk anuncia parceria com a Tata Consultancy Services
Zendesk anuncia parceria com a Tata Consultancy Services
A Zendesk, Inc.…
• Zendesk expande soluções de CRM para transformar a experiência do cliente
Zendesk expande soluções de CRM para transformar a experiência do cliente
Com foco em serviços, os lançamentos facilitam conversas entre empresas e clientes nas áreas de atendimento ao consumidor e força de vendas
A Zendesk, Inc.…
O CRM como metodologia para a melhoria de processos
O CRM como metodologia para a melhoria de processos, por Camila Nasser*
/ Sempre que ouvimos a sigla CRM, do inglês Customer Relationship Management, associamos a um sistema.…
• Tecnologia pode elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas, diz estudo
Tecnologia pode elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas, diz estudo
Levantamento da consultoria Kearney aponta ainda que as empresas que investem em tecnologia de vendas podem reduzir o time-to-market de novos produtos; resultados são alcançados no prazo de dois a três anos
A Kearney, consultoria global de gestão estratégica, acaba de divulgar um estudo relacionando diretamente os impactos do uso de tecnologias específicas para vendas nos resultados de negócio.…
• No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
Pesquisa global do OTRS Group mostra que os usuários desejam flexibilidade para personalizar sistemas de acordo com suas necessidades
A personalização de software compensa!…