2024: o ano do surgimento da nova internet conversacional liderada por chatbots com tecnologia de IA
As pessoas que procuram o próximo “grande salto” na IA este ano devem considerar o “humilde” chatbot.…
• IA e atendimento ao cliente: tendência em 2024
IA e atendimento ao cliente: tendência em 2024
A utilização de assistentes virtuais e automatização de processos é um destaque no meio de apoio ao consumidor
A inteligência artificial (IA) é uma área da ciência da computação voltada para o desenvolvimento de agentes inteligentes, sistemas capazes de raciocinar, aprender e agir de forma autônoma.…
• Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
A inserção de tecnologias inovadoras aprimora a experiência do cliente e a jornada de compra
A transformação digital desempenha um papel crucial na maneira como as empresas interagem e atendem seus clientes.…
• Seis formas de melhorar o atendimento aos clientes na saúde com chatbots
Seis formas de melhorar o atendimento aos clientes na saúde com chatbots
Audiência Pública da ANS busca, até fevereiro, soluções para reduzir as reclamações a respeito do serviço
Após observar o aumento de 140% entre 2018 a 2022 no volume de queixas recebidas em seus canais de atendimento, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está com a Consulta Pública 121 aberta para captar contribuições de toda a sociedade, visando promover melhorias nos serviços de atendimento aos clientes a serem empregadas pelas operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios.…
• IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
O relatório anual – Tendências da Experiência do Cliente – da Zendesk mostra que 70% dos líderes estão reimaginando completamente a jornada do cliente
A Zendesk, Inc.…
• Especialista da Robbu dá dicas para otimizar as vendas das PMEs com chatbots
Especialista da Robbu dá dicas para otimizar as vendas das PMEs com chatbots
Conheça os principais caminhos para tornar seu negócio mais atrativo e melhorar o atendimento ao cliente
Por mais que o cenário econômico mundial ainda seja desafiador, as pequenas e médias empresas (PMEs) têm sido uma luz para as economias regionais e um respiro para o bem-estar do setor corporativo.…
• 1 em cada 3 clientes de instituições financeiras mudaram de banco apenas para ter uma melhor experiência
1 em cada 3 clientes de instituições financeiras mudaram de banco apenas para ter uma melhor experiência
98% dos usuários desejam que suas dúvidas sejam esclarecidas de forma rápida
Cada vez mais empresas estão utilizando aplicativos de chatbots para aprimorar a experiência de seus clientes.…
• Zenvia usa o ChatGPT para humanizar, personalizar e criar soluções disruptivas com o Azure OpenAI
Zenvia usa o ChatGPT para humanizar, personalizar e criar soluções disruptivas com o Azure OpenAI
A Zenvia vem aprimorando o desenvolvimento de chatbots e soluções conversacionais desde que adotou o ChatGPT e o Microsoft Azure OpenAI para incrementar o uso da inteligência artificial em benefício da relação dos consumidores finais de seus clientes e, assim, ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócio e reduzir custos por meio de tecnologias inteligentes.…
• Botmaker oferece solução com WhatsApp Flows para aprimorar a experiência do cliente com chatbots
Botmaker oferece solução com WhatsApp Flows para aprimorar a experiência do cliente com chatbots
Chatbots com a tecnologia de IA já trabalham com a nova funcionalidade da Meta, que permite a criação de fluxos de conversa no WhatsApp para impulsionar vendas e interações diretas com os clientes
A Botmaker, líder em plataformas de inteligência artificial (IA) para desenvolvimento de chatbots na América Latina, investe continuamente em sua tecnologia para oferecer soluções inovadoras para o mercado de mensageria.…
• Sinch traz mais acessibilidade e inclusão dentro do whatsapp
Sinch traz mais acessibilidade e inclusão dentro do whatsapp
A empresa desenvolve solução em versão Beta que leva em consideração a diversidade de necessidades dos usuários
A Sinch, que possibilita conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua nuvem de comunicações com o cliente, apresenta uma versão Beta de um bot dentro do whatsapp para atender diferentes necessidades dos usuários e levar a experiência do cliente a outro nível, ajudando as pessoas em tarefas do dia a dia como pedir comida ou marcar consultas, ou até fornecer informações sobre como usar um produto, como encomendá-lo ou como acessar o atendimento ao cliente.…