Qual será o futuro dos bots no Brasil? Por Leonardo Coelho*
Prestar um atendimento de forma ágil, otimizada e humanizada.…
• Bots ajudam varejo no Dia das Crianças em momentos-chave das vendas
Bots ajudam varejo no Dia das Crianças em momentos-chave das vendas
Botmaker mostra como usar o Notifications Engine com inteligência artificial generativa para iniciar a conversa ou até para resgatar carrinhos de compras abandonados
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de bots na América Latina que oferece ao varejo físico e online soluções conversacionais para vendas e atendimento ao cliente, traz a aplicação da ferramenta de chatbot Notifications Engine para aumentar as vendas no Dia das Crianças – a 3ª data comemorativa mais importante do varejo brasileiro.…
• 5 dicas para ajudar novas empresas a entender bots e inteligência artificial
5 dicas para ajudar novas empresas a entender bots e inteligência artificial
A tecnologia chegou com força e com ela a automação com bots e IA estão cada vez mais presentes, fazendo com que empresas precisem adotar uma abordagem mais estratégica e proativa do que o habitual.…
• Aumento no uso de bots em ataques automatizados na internet: como proteger o e-commerce
Aumento no uso de bots em ataques automatizados na internet: como proteger o e-commerce
Tentativas de fraudes usando bots aumentam em 85% no Brasil ao comparar os primeiros trimestres do ano, segundo a Signifyd
Os famosos “bots” – robô em inglês – são programados para imitarações humanas e projetados para responder a comandos pré-definidos.…
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
A aquisição rápida de usuários e a retenção bem-sucedida de usuários exigem a entrega de experiências com o mínimo de atrito possível (contínuo) para incentivar a conversão.…
• Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Os novos assistentes virtuais se destinam a uso de terceiros.…
Bots de inteligência artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios, por Mike Kuch*
Bots de inteligência artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios, por Mike Kuch*
Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a maioria das pessoas ainda prefere executar tarefas básicas, o que reflete no baixo desempenho das Respostas de Voz Interativas (IVRs) tradicionais.…
• Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Empresa está terminando a repatriação dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
A ASC Brazil, que desenvolve soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, está concluindo a repatriação de seus processos operacionais para o serviço brasileiro de data center em nuvem da Eveo.…
ChatGPT e gestão de conhecimento: a dupla imbatível do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
ChatGPT e gestão de conhecimento: a dupla imbatível do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
Temos ouvido falar muito sobre o ChatGPT e seus avanços significativos no desenvolvimento da Inteligência Artificial.…
• SKY aumenta produtividade na operação de cobrança com bots
SKY aumenta produtividade na operação de cobrança com bots
A operadora de TV por satélite SKY comemora o aumento da produtividade na operação de cobrança com robôs.