Atendimento ao cliente: 7 tendências para empresas incorporarem em 2023, por Carlos Casciano*
Todo início de ano traz consigo tendências e perspectivas para um determinado setor.…
Atendimento ao cliente: 7 tendências para empresas incorporarem em 2023, por Carlos Casciano*
Todo início de ano traz consigo tendências e perspectivas para um determinado setor.…
Banco Carrefour inova em atendimento ao cliente com a DialMyApp
Com a parceria, os clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital personalizada de acordo com cada perfil
Com o objetivo de direcionar os clientes aos canais digitais e proporcionar novas experiências, o Banco Carrefour, braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, firma parceria com a DialMyApp, empresa detentora da solução responsável pela digitalização das chamadas efetuadas na central de atendimento do banco.…
Diebold Nixdorf anuncia parceria com Agasus Microcity para fornecimento de soluções completas ao varejo
Empresas destacam acordo que oferta hardware e software para a automação do varejo, incluindo soluções de última geração em autoatendimento e frente de caixa
A Diebold Nixdorf, líder mundial em impulsionar e conectar o comércio para os setores de bancos e varejo, anuncia acordo com a Agasus Microcity, empresa brasileira de outsourcing de tecnologia, no fornecimento de hardware e software para a automação inteligente do varejo no Brasil, incluindo a oferta de soluções completas e de última geração para self-checkout (autoatendimento) e frente de caixa, entre outros recursos.…
Nice lança FluenCX para oferecer experiências digitais extraordinárias ao cliente
As soluções CX digitais aproveitam dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando o FluenCX, conjunto completo e integrado de soluções digitais CX, criado para oferecer os melhores resultados captados por Inteligência Artificial (IA) para entender os dados do cliente e criar jornadas excepcionais.…
Cinco formas de melhorar a experiência do cliente (CX) via automação de processos, segundo a UiPath
De acordo com o estudo GCXBR, cada vez mais diferentes tecnologias são usadas para melhorar a CX, mas o cliente ainda demanda interação com pessoas.…
Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
O relatório foi desenvolvido para comparar as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa e do consumidor dos atuais canais digitais e de autoatendimento.…
Autoatendimento: o grande aliado da experiência do cliente moderno
É hora de dar adeus às ligações com horas de fila de espera e incorporar os robôs nos negócios
Nos últimos dois anos, a palavra da moda no mundo corporativo foi a experiência – o tal do customer experience (CX) –, que veio para mudar a forma como as empresas formulam a jornada do consumidor.…
Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo, por Antonio Castilho*
Aprender uma nova receita, pesquisar tudo antes de decidir qual novo celular comprar, montar a própria playlist.…
Autoatendimento é uma tendência que veio para ficar
Novos hábitos de consumo proporcionam ganho de tempo e autonomia com o aumento dos caixas automáticos em diversos segmentos do varejo
Certas tendências vindas com a pandemia têm se acelerado e podem se firmar em 2022, como é o caso do autoatendimento, que se tornou um novo hábito de consumo nos últimos anos, já que a grande maioria das pessoas valorizam muito o seu tempo e não querem desperdiçá-lo com horas na fila de um caixa.…
Nice acelera o sucesso do autoatendimento com a nova versão do CXone
A nova versão do CXone chega ao mercado com recursos inovadores que aceleram o autoatendimento.…