Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente
—Os chatbots de hoje serão, em breve, uma tecnologia do passado – Peter Graf, SVP de Estratégia.…
• Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Em um mercado competitivo, o bom atendimento ao consumidor é essencial para fortalecer a visão da marca
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção da imagem da marca, sendo um dos principais fatores que influenciam a percepção e confiança do consumidor.…
• PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor
O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente.…
• 4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
O contato com o público é um grande influenciador no sucesso das marcas
Além de conquistar o cliente com um produto ou serviço de qualidade, a experiência proporcionada pela jornada de compra é essencial para o público.…
• Zendesk revoluciona a indústria de CX com novo modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
Zendesk revoluciona a indústria de CX com novo modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
A Zendesk, empresa que fornece a solução de IA mais completa para CX do mercado, anunciou um avanço significativo na forma como as empresas podem investir em IA para melhorar seu atendimento ao cliente.…
IA no consórcio: resultados positivos no atendimento ao cliente, por Tatiana Schuchovsky Reichmann*
IA no consórcio: resultados positivos no atendimento ao cliente, por Tatiana Schuchovsky Reichmann*
A inteligência artificial (IA), cada vez mais utilizada e comentada nos diversos segmentos da sociedade e economia, tem se tornado uma ferramenta poderosa para as organizações, que podem antecipar as necessidades dos clientes de maneira proativa.…
• HubSpot lança o Breeze, IA de alta conectividade que promete agilizar rotinas e trazer eficiência operacional
HubSpot lança o Breeze, IA de alta conectividade que promete agilizar rotinas e trazer eficiência operacional
Criação de conteúdo, atendimento ao cliente, vendas e estratégias de redes sociais serão algumas das atividades em que a IA apoiará consumidores
A HubSpot, plataforma de gestão de negócios e CRM, acaba de lançar mais uma novidade para o mercado.…
• 5 motivos para focar na experiência do cliente
5 motivos para focar na experiência do cliente
É fundamental focar na jornada do usuário para o crescimento empresarial
A dinamicidade do mundo dos negócios requer estratégias competitivas para se destacar.…
IA e pequenas empresas: uma parceria de sucesso, por Willian Pimentel*
IA e pequenas empresas: uma parceria de sucesso, por Willian Pimentel*
Entenda como soluções de IA para pequenas empresas estão reduzindo custos, otimizando o atendimento ao cliente e gerando insights estratégicos
Engana-se quem pensa que IA e pequenas empresas não combinam.…
• Como a análise de dados revoluciona o atendimento ao cliente
Como a análise de dados revoluciona o atendimento ao cliente
Ao fundamentar o atendimento ao cliente na análise de dados, as empresas conquistam uma vantagem competitiva estratégica, superando a função operacional
A análise de dados tem se tornado um elemento fundamental na estratégia de atendimento ao cliente em diversas empresas.…