Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
• Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Empresa mudou infraestrutura de tecnologia e desenvolveu estratégia de atendimento para mais agilidade e satisfação do cliente
A Evoluservices, empresa de soluções de pagamento com mais de 20 anos de experiência no mercado, transforma sua infraestrutura e estratégia de atendimento ao cliente com um projeto realizado junto à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade.…
• Como o atendimento ao cliente pode ser um diferencial em períodos de promoções
Como o atendimento ao cliente pode ser um diferencial em períodos de promoções
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na fidelização do cliente por ser o principal canal de contato entre consumidores e empresas
Nos setores produtivos que integram o comércio em sua totalidade, especialmente nos últimos 10 anos, a experiência do usuário (ou cliente) tornou-se fundamental.…
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
O customer experience (CX) passou por grandes transformações, acompanhando a evolução das expectativas dos consumidores e a chegada de novas tecnologias.…
• Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Agente autônomo da Freshworks permite rápida implementação, sem necessidade de códigos, e oferece rápido retorno sobre o investimento; Empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank relataram melhoria de até 45% no atendimento
A Freshworks Inc.…
• Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente
Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente
—Os chatbots de hoje serão, em breve, uma tecnologia do passado – Peter Graf, SVP de Estratégia.…
• Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Em um mercado competitivo, o bom atendimento ao consumidor é essencial para fortalecer a visão da marca
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção da imagem da marca, sendo um dos principais fatores que influenciam a percepção e confiança do consumidor.…
• PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor
O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente? Por Rafael Brych*
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
• 4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
O contato com o público é um grande influenciador no sucesso das marcas
Além de conquistar o cliente com um produto ou serviço de qualidade, a experiência proporcionada pela jornada de compra é essencial para o público.…