Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente.…
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
A inteligência artificial deixou de ser uma ideia futurista para se tornar e consolidar como uma tecnologia do presente e, mais do que isso, uma vantagem competitiva real para quem souber usá-la com propósito.…
• Prestus cria agentes de IA que valorizam o atendimento humano
Prestus cria agentes de IA que valorizam o atendimento humano
Ferramenta identifica clientes com maior potencial de conversão e mobiliza vendedores a utilizarem o telefone
Conciliar o avanço da inteligência artificial (IA) com soluções que garantam a manutenção de postos de trabalho, especialmente no segmento de serviços, parece ser uma equação difícil diante da velocidade das novas tecnologias.…
• Red Hat impulsiona agentes de IA com suporte ao Nvidia Enterprise AI Factory
Red Hat impulsiona agentes de IA com suporte ao Nvidia Enterprise AI Factory
O Red Hat AI agora roda em servidores Nvidia RTX PRO e sistemas Nvidia B200 Blackwell, impulsionando o futuro dos sistemas de agentes de IA na nuvem híbrida
A Red Hat e a Nvidia acabam de ampliar sua aliança estratégica com o anúncio da integração do Red Hat AI ao recém-lançado Nvidia Enterprise AI Factory, ajudando a impulsionar uma nova onda de inovação em agentes de IA.…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
• Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk também anuncia o Employee Service Suite, uma solução inteligente que transforma o atendimento aos colaboradores
A Zendesk, pioneira em serviços impulsionados por agentes com inteligência artificial (ou Agentic AI-powered service, em inglês), anunciou hoje, durante sua conferência anual Relate, o lançamento da Zendesk Resolution Platform.…
• Especialista da Twilio aponta como os agentes de IA transformarão o atendimento ao cliente nos próximos anos
Especialista da Twilio aponta como os agentes de IA transformarão o atendimento ao cliente nos próximos anos
Tecnologia é o próximo passo na evolução da IA generativa e possui total sinergia com a criação de uma CX única
A experiência do cliente (ou CX) sempre foi um dos principais focos de qualquer negócio global de sucesso.…
• Agente de IA desponta como evolução da inteligência artificial e pode resolver até 80% dos problemas no atendimento ao cliente
Agente de IA desponta como evolução da inteligência artificial e pode resolver até 80% dos problemas no atendimento ao cliente
Pesquisa do Gartner aponta crescimento de uma IA mais autônoma, que mudará relações entre empresas e consumidores
No universo da inteligência artificial, uma nova onda se aproxima rapidamente.…
• ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
Novo Yokohama Release acelera adoção da IA com agentes pré-configurados, integração simplificada e governança aprimorada, permitindo resultados imediatos e eficiência escalável
A ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação empresarial, anunciou hoje o lançamento da plataforma Yokohama, expandindo seus agentes de IA em CRM, RH, TI e outras áreas para aprimorar fluxos de trabalho e impulsionar o impacto operacional.…
Agentes de IA: uma nova era empresarial, por Paulo Laurentys*
Agentes de IA: uma nova era empresarial, por Paulo Laurentys*
O mundo digital desafia empresas de todos os tamanhos a gerenciar grandes volumes de dados, fluxos de trabalho dinâmicos e uma crescente pressão para respostas rápidas e precisas.…