Regulação do SMS deve aumentar rastreabilidade e fortalecer confiança no canal

O avanço das discussões na Anatel sobre a regulação do SMS e a criação de mecanismos de rastreabilidade da origem das mensagens deve trazer mais transparência e confiança ao canal, avalia a Sinch, líder global em comunicações em nuvem e uma das principais brokers do mercado brasileiro.
Embora a regulação da Anatel recaia diretamente sobre as operadoras, brokers e provedores como a Sinch participam ativamente das discussões técnicas, contribuindo para o desenvolvimento de soluções que reduzam fraudes e aumentem a legitimidade das mensagens enviadas no país.

“Atualmente, o que se busca é ampliar a rastreabilidade do SMS, permitindo identificar a marca responsável pela mensagem enviada. Isso fortalece o canal e protege tanto empresas quanto consumidores”, afirma Mauricio Senna, diretor de Relações com Operadoras Latam da Sinch.

O modelo em discussão prevê que operadoras e brokers registrem informações em um portal que possibilite identificar a origem do SMS — inclusive em cadeias com múltiplos intermediários (brokers tier 1 e tier 2). Dessa forma, seria possível confirmar qual empresa está por trás de determinada comunicação, reduzindo o espaço para golpes e mensagens fraudulentas.

A expectativa do setor é que o projeto avance ainda este ano, após conclusão dos estudos técnicos dentro da Anatel. Para a Sinch, a iniciativa é positiva. “Qualquer medida que aumente a confiança no SMS é bem-vinda. O canal precisa continuar sendo confiável, especialmente em um momento em que consumidores relatam perda de confiança devido a spam e tentativas de fraude.”

Texto original: Dfreire