Plataforma de contact center na nuvem ajuda empresas a superar desafios e crescer

A plataforma de contact center na nuvem da Five9 teve eficiência e necessidade comprovadas durante a pandemia do coronavírus. Em um primeiro momento, a ferramenta manteve o trabalho ativo, mesmo com as sedes das empresas fechadas e a maioria de seus colaboradores trabalhando remotamente. Posteriormente, garantiu o crescimento necessário, melhorando a produtividade e reduzindo custos.

“Neste contexto, soluções omnichannel na nuvem surgiram como estratégia certeira para garantir a qualidade de atendimento ao cliente, independentemente do meio utilizado. Isto porque contar com formas de interligar os múltiplos canais das empresas deixou de ser uma escolha e se tornou uma questão de sobrevivência. E a solução da Five9 se destacou em função de sua robustez e disponibilidade compatível com a criticidade exigida atualmente pelos negócios”, afirma Vitor Carvalho, diretor de Vendas da Nuveto , distribuidora exclusiva Five9 no Brasil.