Nice inContact CXone conquista o prêmio BIG Innovation de 2020

Plataforma é reconhecida pela inovação em experiência omnicanal perfeita oferecida aos clientes

Nice inContact CXone, plataforma de experiência do cliente em cloud, venceu o prêmio BIG Innovation de 2020, oferecido pelo Business Intelligence Group. A premiação reconhece organizações e profissionais que impulsionam a inovação e dão vida a novas ideias e experiências em múltiplas áreas de atuação.

De acordo com o último estudo CX Transformation Benchmark (Referencial de Mercado da Experiência do Cliente), da Nice inContact, “vivemos na era da ‘Economia da Experiência’ e os consumidores alternam facilmente a interação em vários canais digitais. Por isso, esperam que as empresas também façam o mesmo, ou seja, utilizem os canais que sejam convenientes para os clientes, promovendo uma verdadeira experiência omnicanal”.