Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group

A companhia de pesquisa independente reconheceu a Gupshup por sua estratégia de produto e o impacto no mercado dos seus recursos de IA e PLN

A Gupshup, líder em engajamento conversacional omnichannel, foi reconhecida como uma Grande Concorrente no mercado pela análise Conversational AI Products PEAK Matrix® 2022, do Everest Group. A pesquisa abrangeu todas as indústrias e avaliou 26 ferramentas conversacionais com IA (Inteligência Artificial) baseadas em adesão no mercado, recursos do produto e valor entregue ao cliente. O estudo também considerou a diversidade da base de clientes, os comentários dos consumidores, a sofisticação técnica, a abrangência linguística e o crescimento anual de receita.

“Os negócios estão à procura de recursos conversacionais holísticos para servir melhor os seus clientes, e esse reconhecimento do Everest Group por IA conversacional é uma validação do nosso produto e estratégia de mercado. Continuamos ampliando os limites das ações de troca de mensagem com o consumidor, permitindo conversas de duas vias e um tempo mais rápido de comercialização de forma ininterrupta”, diz Gaurav Kachhawa, Diretor Chefe de Produto da Gupshup.

“Ao contrário de outros conjuntos de ferramentas isoladas que requerem um nível alto de customização, nossos propósitos já são pré-estabelecidos, juntamente ao trabalho de design visual, empoderando os usuários a criar novas jornadas rapidamente”, completa.