Chatbot da Bosch já atendeu mais de 40 mil clientes

Em parceria com a Oracle, a marca desenvolveu uma solução revolucionária baseada em IA para atendimento ao cliente, retendo 50% das conversas realizadas no site

Para agilizar e aprimorar o atendimento aos seus clientes, a Bosch, líder em fornecimento de tecnologias e serviços, lançou uma solução de inteligência artificial conversacional acessível aos clientes Bosch 24 horas por dia, sete dias da semana

O chatbot Beto nasceu a partir do uso do Oracle Digital Assistant, que possibilita a experiência por meio de recursos automatizados e omnichannel para interação com as áreas da empresa, como ferramentas elétricas, automotivo, aquecedores, pecuária de precisão e, até mesmo, oportunidades de emprego. Além de operar tanto por texto quanto por voz em português, Beto possui a habilidade de transferir a conversa para um agente humano quando necessário, tudo isso integrado com o Oracle B2C Services, com uma variedade de ferramentas otimizadas para atendimento no varejo.