Concentrix é reconhecida pela primeira vez em escopo LATAM pelo GPTW
Empresa desenvolve uma série de iniciativas globais que motivam a inclusão de seus funcionários, como rodas de conversa abertas e programas de bem-estar
“Nos enche de orgulho este reconhecimento que é fruto de muito trabalho.
Plusoft lança plusoft inPaaS IoT, oferta focada em plataformas de Internet das Coisas
Solução explorará oportunidades para a criação de dashboards eficientes para análise de dados enviados via telemetria; divisão já conta com projetos em andamento
A Plusoft, uma das principais empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX), anuncia sua nova oferta: a plusoft inPaaS IoT, focada em soluções do mercado de Internet das Coisas (IoT, na sigla em inglês).…
Callflex e Voxage anunciam fusão
Objetivo é unir forças para oferecer os melhores produtos e serviços ao mercado, sempre mantendo o foco em aprimorar a experiência do cliente
Juntas, as empresas miram no objetivo de se consolidarem como a maior companhia do segmento.…
Algar Tech promove intercâmbio sem sair do país
Multinacional criou programa online para troca de experiências e desenvolvimento de colaboradores do Brasil, Colômbia, Argentina e México
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, acaba de lançar um novo programa de intercâmbio online para conectar as culturas dos países onde a companhia está presente (Brasil, Colômbia, Argentina e México) e oferecer uma experiência de carreira diferenciada para seus colaboradores.…
Automação de RH é um dos focos da Indigosoft
O portfólio da empresa inclui soluções que ajudam a resolver os principais problemas do setor, automatizando tarefas que vão desde o processamento de folha, controle de jornadas, integrações sistêmicas, até o atendimento 100% digital dos colaboradores.…
Relatório da Deloitte/Twilio revela desconexão entre as percepções dos líderes empresariais e os valores do consumidor a respeito da confiança
Material fornece um caminho para o as marcas fecharem esse gap de confiança
Com mais de dois terços (68%) dos consumidores gastando mais dinheiro com marcas que eles consideram confiáveis do que com marcas em que eles não confiam, esta nova pesquisa destaca o impacto quantificável que a confiança pode ter no valor de um negócio e oferece insights para líderes B2C que buscam estabelecer um relacionamento mais confiável e, portanto, valioso com seus clientes
A Deloitte Digital, consultoria de experiência, e a Twilio Inc.…
4 pontos essenciais para reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e reter mais
Especialista em atendimento e pós-venda, o CEO da aftersale, Leo Frade, elenca pontos de atenção para empreendedores que querem manter seus clientes ativos
Com o grande crescimento do e-commerce – que cresceu 72,2% entre o primeiro semestre de 2020 e 2021 segundo relatório da NeoTrust, principal fonte sobre o varejo digital no país – há também o aumento da concorrência para lojas virtuais de diversos setores.…
Três tecnologias que não podem faltar na Black Friday
Para aproveitar as oportunidades, é fundamental que as lojas virtuais desenhem um planejamento logístico com antecedência, sob pena de se perderem em tradicionais gargalos
A semana mais movimentada do ano do e-commerce é também a mais desafiadora para o setor: como em 2020 tivemos a Black Friday mais digital da história – com um faturamento de R﹩ 3,1 bilhões, segundo levantamento da Neotrust/Compre&Confie – a expectativa é que os números sejam ainda mais expressivos em 2021.…
Estudo da Accenture mostra que mais da metade das organizações não têm defesa efetiva contra ataques cibernéticos
Relatório State of Cyber Resilience revela os principais traços dos líderes resilientes contra ciberataques
Mais da metade (55%) das grandes empresas não combatem ataques cibernéticos de forma efetiva, tampouco conseguem localizar, reverter ou reduzir o impacto destas violações.…
Zenvia anuncia aquisição da SenseData
Operação fortalece a plataforma, adicionando solução de Customer Success e permitindo às empresas gerar experiências positivas e únicas para seus clientes
Com 18 anos de mercado e o título de primeira companhia SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, a Zenvia anuncia a sua nona aquisição.…
