Black Friday: é o momento de pensar na trajetória do cliente além da data
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• Nice é nomeada líder em tecnologia para Voz do Cliente no relatório Spark MatrixTM
Nice é nomeada líder em tecnologia para Voz do Cliente no relatório Spark MatrixTM
Nice VoC é bem posicionada pela excelência em tecnologia que potencializa ações em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder em tecnologia no relatório Spark MatrixTM Voz do Cliente (VoC) 2022.…
• Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
• 58% dos colaboradores se autodeclaram pretos ou pardos, enquanto, na liderança, o número se mantém próximo aos 50% do total
Dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que as desigualdades sociais por cor ou raça seguem evidentes no mercado de trabalho.…
• Como o 5G vai impactar diferentes áreas em 2023?
Como o 5G vai impactar diferentes áreas em 2023?
Em outubro deste ano, as antenas 5G foram ativadas em todas as capitais do Brasil, possibilitando a conexão entre bilhões de dispositivos com uma baixíssima latência, proporcionando benefícios em diferentes setores como indústria, varejo, saúde, meio corporativo, entre outros.…
• Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
Empresa de chatbots teve destaque na construção de estratégias de sucesso para oferecer a clientes
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de chatbots na América Latina, foi a vencedora do prêmio Cloud API WOW, apresentado no evento WhatsApp Partners Summit, realizado no Brasil pela Meta.…
• TeamViewer anuncia integração ao Slack
TeamViewer anuncia integração ao Slack
Nova funcionalidade leva acesso remoto e Realidade Aumentada TeamViewer às sessões de suporte da plataforma líder de comunicação e colaboração corporativa
A TeamViewer, provedora líder global de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, anuncia integração à plataforma de colaboração corporativa Slack, que passa a incluir funcionalidades para acesso remoto via web e sessões de suporte com Realidade Aumentada (RA) TeamViewer a partir do próprio ambiente Slack.…
• Marcas com foco no atendimento ao cliente para você se inspirar
Marcas com foco no atendimento ao cliente para você se inspirar
Confira as principais empresas que são case de sucesso na experiência do cliente
Sabe quando você é tão bem atendido em uma empresa que sente vontade de voltar a fazer negócio ou orgulho por ser cliente?…
• Avaya é nomeada líder no Aragon Research Globe™ 2022 na categoria Videoconferência Inteligente
Avaya é nomeada líder no Aragon Research Globe™ 2022 na categoria Videoconferência Inteligente
O reconhecimento se deve à capacidade da empresa de impulsionar a inovação em videoconferências tradicionais com verdadeiras colaborações de fluxos de trabalho, permitindo que as equipes alcancem coordenação e produtividade
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, foi eleita líder na categoria Videoconferência Inteligente pelo Aragon Research Globe™ 2022.…
• Diferencie Customer Service de Customer Support e entenda melhor as necessidades do seu cliente
Diferencie Customer Service de Customer Support e entenda melhor as necessidades do seu cliente
Embora esses serviços atuem diretamente com o consumidor, eles possuem funções diferentes e são estratégicos dentro do ambiente organizacional
A experiência do consumidor é parte essencial da cultura organizacional.…
• Startup mineira lança app customizável para programas de lealdade do cliente
Startup mineira lança app customizável para programas de lealdade do cliente
Empresas representativas em seus ramos de atuação, não é de hoje, demonstram preocupação em estreitar os laços com seus clientes.…