Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
O atendimento ao cliente tem se mostrado cada vez mais essencial para as empresas, principalmente com o processo de modernização para o grande público
A tecnologia avançou de maneira assustadoramente rápida nos últimos anos.…
Teleperformance se une à Stages para oferecer atendimento especializado para criadores de conteúdo
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, passa a atender a Stages, que estreia no país em fevereiro, e permite que criadores de conteúdo lancem a sua própria loja online de vídeos, monetizando diretamente com seus públicos.…
Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Para crescer no mercado de forma sustentável muitas empresas têm procurado investir em sistemas de gestão e na automatização de processos.…
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
• Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
• 77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
• De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados
Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano.…
Experiência emocional: neuroarquitetura aplicada em vitrines atrai clientes e estimula compras
Arquiteto e urbanista, Lorí Crízel explica como essa ciência pode influenciar no interesse pelos produtos e nas decisões dos consumidores
Em um universo de alta concorrência, no qual o uso do marketing de forma eficiente é essencial, um velho elemento faz a diferença na decisão do cliente: a vitrine.…
5 dicas para empresas que desejam investir em programas de fidelidade em 2023
Tenerity elenca pontos importantes para quem deseja implementar benefícios em seus negócios
Nos últimos anos, programas de fidelidade atraíram atenção dos consumidores.…
5 dicas para construir relacionamentos mais saudáveis entre marcas e consumidores
Usar os dados do cliente de maneira mais eficiente e respeitar limites é central, de acordo com especialista da Twilio
Construir um relacionamento saudável entre marcas e consumidores é um dos grandes desafios da atualidade.…
Zoho Bigin apresenta novos recursos para otimizar o CRM nas pequenas empresas
As novas funcionalidades, incluindo pipelines da equipe, integrações sob demanda e Centro de Desenvolvimento, vão para além das vendas para gerir todos os tipos de operações de clientes nas pequenas empresas
A Zoho Corporation, uma empresa líder mundial em tecnologia, está lançando em janeiro uma versão atualizada do Bigin, a solução de CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes nas micro e pequenas empresas.…
Entenda como o Chat GPT está acessível e pode ajudar os pequenos negócios
Do atendimento ao cliente ao uso nas estratégias de marketing, a ferramenta apresenta muitas possibilidades para os empreendedores
As novas tecnologias estão impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e podem ser uma aposta transformadora também para os pequenos negócios.…
Previsões para o varejo 2023: quais são as inovações do setor para aumentar as vendas
O varejo é um dos setores mais impulsionados pela tecnologia e o varejo digital é considerado por especialistas como uma aceleração de uma década em dois anos
Uma pesquisa da Harvard Business Review Analytic Services e da NTT Data mostra que 90% das empresas da América Latina pretendem aumentar os investimentos em tecnologias nos próximos 12 meses.…
