Totvs abre 1600 vagas para treinamentos 100% online e gratuitos
● Os cursos terão início em abril e serão transmitidos ao vivo pela internet
● DNA da Educação, empresa parceira da Totvs, também libera cursos para capacitação de estudantes sobre temas de carreira e empregabilidade
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, anuncia a abertura de 1600 vagas para cursos e treinamentos totalmente online e gratuitos, que serão realizados durante o mês de abril.…
SAS libera mais de 100 cursos on-line da sua plataforma por 30 dias
Com foco nas técnicas e ferramentas analíticas, treinamentos estão disponíveis em aulas virtuais para profissionais de todo o mundo
O SAS, líder global em Analytics, anunciou que irá liberar por 30 dias a sua plataforma de cursos em ambiente on-line, visando à alta capacitação de profissionais e pessoas interessadas no uso de técnicas e ferramentas de análise de dados.…
Webinar Salesforce: Atendimento via WhatsApp e ReclameAqui
No dia 26 de março, quinta-feira, às 10 horas, a Salesforce realizará o webinar gratuito “Estenda seu atendimento ao cliente omnicanal via WhatsApp e Reclame Aqui “, que irá esclarecer como a Salesforce oferece a capacidade do atendimento multicanal com integração nativa do WhatsApp e como integra com a API do ReclameAqui.…
Altitude oferece capacitação gratuita para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus.…
Nota oficial ABT – Coronavírus (COVID-19)
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que representa o setor de contact center no Brasil, já colocou em execução as medidas necessárias para minimizar os impactos do coronavírus (COVID-19).…
Nice lança CXone@home para que as empresas façam a transição de seus contact centers para o trabalho home office
.…
Provas de que a Inteligência Artificial mudou o RH das empresas
Para Susanne Andrade, especialista em desenvolvimento humano, ferramentas atreladas ao trabalho são importante segredo para que empresas tenham maior agilidade em seus processos
Quando adentramos nesta década, em 2011, era possível identificar movimentações internas, de pequenas e médias empresas, que queriam transformar o Departamento Pessoal em uma grande área de Recursos Humanos, assim como as grandes já haviam adotado.…
Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução de gestão de assistentes virtuais, permite às empresas criar, treinar e gerenciar seus próprios bots
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia o lançamento da BOTSchool, plataforma de gestão de assistentes virtuais interativa e humanizada, que suporta a transformação do atendimento digital de clientes.…
O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
Especialista em CX Fernanda Nascimento (foto) aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios
Prioridade para empresas dos mais variados segmentos, a Experiência do Cliente, traduzido no mundo inteiro para Customer Experience ou CX, ainda é um desafio para muitas delas que, diante de tantas novidades – e complexidades – trazidas pela transformação digital, se veem em uma verdadeira encruzilhada na hora de conquistar e fidelizar o novo perfil de consumidor que surgiu com essas mudanças.…
CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiência do Cliente, Net Promoter Score (NPS) e Sucesso do Cliente.…
