Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes?…
Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
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Investir em tecnologias como IA pode ajudar a atender às altas expectativas de funcionários e clientes
Os clientes de hoje estão mais capacitados do que nunca.…
Como melhorar a comunicação com o cliente no varejo? Por Carlos Secron
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Mesmo diante da crescente e intensa digitalização no mercado, há quem ainda prefira se relacionar com suas marcas preferidas através de meios mais “tradicionais” e presenciais.…
• Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Hotéis e hospitais estão investindo em diferentes tecnologias para ampliar a estrutura voltada à automação, visando melhorar a gestão e a experiência de hóspedes, pacientes e acompanhantes
Estima-se que quase 9 a cada 10 negócios (85%) esperam ampliar a automação nos próximos dois ou três anos, de acordo com uma pesquisa do Instituto Gartner.…
• PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
Salestech investiu na expansão de produtos e serviços, buscando atender às necessidades de seus clientes
Resultados dos clientes ajudam a cocriar novas funcionalidades para o crescimento das vendas e a retenção de clientes
A PipeRun está investindo na ampliação de sua oferta para abranger toda a jornada dos clientes.…
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
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Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado.…
• Consumo da Geração Z: entenda como a inteligência artificial está influenciando o comportamento de compra
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Pesquisa aponta que Geração Z prefere se relacionar com sistemas de recomendação baseados em inteligência artificial a interagir com humanos
Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce? Por Lucas Castellani*
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Com o crescente custo dos anúncios de tráfego pago e o aumento da concorrência no ramo do e-commerce, é cada vez mais importante garantir que os clientes cheguem até o final do funil de compra e façam o pagamento.…
• Assistente virtual de atendimento imobiliário auxilia corretores no contato inicial com clientes
Assistente virtual de atendimento imobiliário auxilia corretores no contato inicial com clientes
Baseada em IA, o chatbot Mila usa linguagem natural para interagir com interessados em imóveis e é capaz de entender áudios e responder em texto, além de enviar fotos, books, mapas e vídeos com tours virtuais
No mercado imobiliário, os chamados leads (clientes que pedem mais informações sobre imóveis) são decisivos para dar continuidade ao processo de negociação.…
• Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Descubra as estratégias mais eficazes para responder às demandas dos consumidores nas redes sociais e fortalecer a relação com os clientes
As redes sociais se tornaram um canal fundamental para o atendimento ao cliente.…