A inteligência artificial e o futuro do varejo, por Marcelo Sturn*
O varejo está passando por uma verdadeira revolução, impulsionada pela introdução de novas tecnologias e evolução dos hábitos dos consumidores.…
• Marcas que adotam IA podem aumentar as conversões em 4 vezes, aponta estudo da CleverTap
Marcas que adotam IA podem aumentar as conversões em 4 vezes, aponta estudo da CleverTap
A pesquisa também revelou que a tecnologia não só melhora a eficiência operacional, mas também oferece oportunidades inéditas para personalização e engajamento do cliente
A adoção da inteligência artificial (IA) pelas empresas está transformando o panorama dos negócios em ritmo acelerado.…
• Novo Google: Avanço com IA desafia a OpenAI
Novo Google: Avanço com IA desafia a OpenAI
Erich Casagrande, Líder de Marketing da Semrush e especialista em SEO, explica sobre as novidades da principal plataforma de buscas
Há cerca de 25 anos, o Google surgiu, revolucionando a maneira como pesquisamos e esclarecemos nossas dúvidas.…
• Vencedores do CX Force Awards são homenageados no Avaya Engage por transformar as experiências dos clientes
Vencedores do CX Force Awards são homenageados no Avaya Engage por transformar as experiências dos clientes
Executivo brasileiro é o vencedor do prêmio CX para o setor de saúde
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia os vencedores durante uma cerimônia no palco do Avaya Engage no dia 15 de maio, em Denver, CO.
• Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
42% dos consumidores afirmam que um excelente pós-venda faz com que eles comprem novamente de uma marca; CEO da Zoppy dá dicas para fidelização de clientes
De acordo com o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, para 42% dos clientes um dos fatores que fazem com que eles comprem novamente de uma marca é um excelente pós-vendas.
• Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal
Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal
Município com 300 mil habitantes adota “customer-care” no conceito CzRM
A Prefeitura paranaense de São José de Pinhais acaba de implantar uma solução de atendimento omnichannel, integrando diversos canais de contato do cidadão com a administração do município.…
• Domine o e-commerce: estratégias infalíveis para impulsionar as vendas online
Domine o e-commerce: estratégias infalíveis para impulsionar as vendas online
Compreender o público-alvo e se mostrar como a melhor opção no mercado são essenciais para o sucesso
A competição nos ambientes digitais cresceu exponencialmente nos últimos anos, tornando essencial a implementação de estratégias eficazes para aumentar as vendas online.…
• Avaya e LivePerson anunciam nova parceria para oferecer o melhor CX da categoria
Avaya e LivePerson anunciam nova parceria para oferecer o melhor CX da categoria
Líderes de CX integram produtos e serviços para fornecer um conjunto unificado e omnichannel com um tempo de retorno mais rápido
A Avaya, líder global em soluções de experiência do cliente empresarial, e a LivePerson (Nasdaq: LPSN), líder empresarial em conversas digitais com clientes, anunciam uma nova parceria projetada para unificar os recursos de voz, digitais e de IA em uma única solução omnichannel que oferece experiências conectadas e personalizadas aos clientes e acelera a transformação digital das empresas.…
• Análise de 6,5 bilhões de dados de consumidores em todo o mundo revela os três aceleradores de crescimento de uma marca
Análise de 6,5 bilhões de dados de consumidores em todo o mundo revela os três aceleradores de crescimento de uma marca
Investigação da Kantar mostra que marcas significativamente diferentes para mais pessoas têm hoje uma penetração de mercado 5 vezes maior
A Kantar, empresa líder mundial em dados, insights e consultoria, apresenta hoje o Blueprint for Brand Growth, uma análise de mais de 6,5 bilhões de pontos de dados globais de atitudes e hábitos de compras de consumidores da última década.…
• SoluCX lança solução que permite responder clientes utilizando ChatGPT
SoluCX lança solução que permite responder clientes utilizando ChatGPT
O CX Desk é uma solução de gerenciamento de tratativas com diversas funcionalidades, entre elas a utilização do ChatGPT para automatizar e editar respostas para os clientes
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, está lançando o CX Desk, sua nova solução que permite o gerenciamento das respostas dadas aos clientes que deixaram comentários durante as pesquisas de satisfação.…