Atento aplica inteligência artificial para otimizar seleção e treinamento de funcionários
• Aumenta a eficiência, reduz o volume de negócios e agiliza o processo de seleção
• Simulações de atendimento ao cliente alimentadas por IA permitem que os candidatos experimentem situações de trabalho do mundo real e demonstrem suas habilidades em processos seletivos.…
O impacto da Thought Leadership na experiência de conteúdo B2B, por Fernanda Nascimento*
Tenho certeza de que você já ouviu essa frase famosa de um comercial: “Não basta ser pai, tem que participar”.…
Avaya anuncia curso na ESPM-SP sobre Customer Relationship Management (CRM)
Em parceria com as empresas Motiva e Betta, objetivo é promover qualificação de atendimento ao cliente aos estudantes da faculdade
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anuncia parceria com a Motiva, empresa considerada o maior call center ativo do interior do País, e a Betta, organização de comunicação unificada presente há mais de 30 anos no mercado, para oferecer um curso sobre Customer Relationship Management (CRM) na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP).…
Por que vale a pena ter suporte ao cliente bilíngue?
Para expandir horizontes, é bom que as empresas tenham capacidade de dar suporte para clientes que falam outras línguas
Em um mundo cada vez mais globalizado, a comunicação transcende fronteiras, e nas empresas, a expansão dos horizontes para clientes bilíngues torna-se uma prática cada vez mais frequente.…
Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
Quem gosta de tecnologia e acompanha a inovação fica impressionado ao ver como a nossa relação com o trabalho mudou ao longo dos anos.…
Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários
Embora 90% das empresas considerem que o trabalho híbrido tem um impacto positivo nos seus resultados, menos da metade (48%) concorda que os funcionários têm acesso à tecnologia de que necessitam
A NTT Ltd, empresa líder em infraestrutura e serviços de TI, revelou as descobertas de seu Relatório Global de Tendências de Experiência dos Funcionários 2023, explorando como as tendências atuais do local de trabalho, como trabalho híbrido e IA, estão influenciando as estratégias EX e a correlação entre EX e desempenho empresarial.…
Profissão de assistente virtual cresce no Brasil, por Camile Just*
Em 2015, minha decisão de ser assistente virtual mudou a minha vida e a de muitas mulheres no Brasil.…
Por que investir na agilidade e eficiência no atendimento ao cliente?…
Plataforma de inteligência artificial humanizada otimiza operações e reduz em média 50% dos custos
Parceria do BizHub com a SoulVirtual, a ‘Pessoa Digital’ aprimora atendimento aos clientes e vendas virtuais
Desde que o ChatGPT se tornou um dos assuntos mais relevantes, iniciativas que utilizam inteligência artificial têm crescido rapidamente no Brasil.…
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
Preocupações referentes à possibilidade da inteligência artificial (IA) roubar nossos empregos não são novidade.…
