A Transformação Digital e o próximo passo no RH 3.0, por Paulo Oliveira*
/ As relações pessoais vêm mudando desde antes da pandemia, com a evolução gradual da tecnologia e a flexibilização de acordos trabalhistas.…
A Transformação Digital e o próximo passo no RH 3.0, por Paulo Oliveira*
/ As relações pessoais vêm mudando desde antes da pandemia, com a evolução gradual da tecnologia e a flexibilização de acordos trabalhistas.…
“Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center
Operador de telemarketing deve dominar novas tecnologias para atendimento especializado; média salarial é de R$ 2.200 para 6h diárias
Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de contas em bancos digitais.…
Conheça 6 tendências para Contact Center em 2021
“Ominicanalidade” e a reestruturação das relações humanas e de trabalho são algumas das principais apostas para o mercado de telemarketing
As exigências do mercado aumentaram muito no último ano, aceleradas, principalmente, pelos efeitos da pandemia do novo coronavírus – e o setor de contact center não ficou de fora desse contexto.…
Pós-venda é etapa importante na jornada do cliente: confira pontos que devem ser levados em consideração pelas empresas
Cliente deve se sentir amparado mesmo após processo de compra
O momento em que uma venda é fechada é considerado por muitos como o mais importante dentro da jornada do cliente.…
Cognizant apresenta estudo sobre os 21 lugares do futuro
Cidade de São Paulo aparece como centro de tecnologia, inovação, arte, cultura e culinária
Nos últimos anos, a Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, vem apresentando a pesquisa 21 Jobs of the Future (“21 Empregos do Futuro”), por meio de estudos do Centro para o Futuro do Trabalho, com um olhar focado em entender quais as habilidades e competências serão necessárias para ocupar esses cargos e qual o papel do RH nesse processo.…
CI&T adere ao pacto global Women’s Empowerment Principles da ONU
Companhia entende que possui um papel fundamental em cada vez mais impulsionar o papel da mulher no mundo da tecnologia
A CI&T, multinacional brasileira especialista digital para grandes marcas globais, assinou o compromisso público com a Women’s Empowerment Principles (WEPs) em prol da equidade de gênero e empoderamento das mulheres.…
O que aprendemos em um ano de home-office? Por Carlos Secron*
/ Quem poderia imaginar um mundo onde grande parte das empresas adaptariam suas estruturas de trabalho ao home-office em menos de 15 dias?…
Anywhere Office: a pandemia, rotina de trabalho e os nômades digitais, por Marcelo Souza*
/ Desde 2007, quando Steve Jobs apresentou ao mundo o primeiro smartphone da maneira que conhecemos hoje, estamos passando por intensa transformação.…
Mais de 70% dos consumidores desconhecem a LGPD; entenda seus direitos e deveres
Mais de 70% dos consumidores não sabem do que trata a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), revela uma pesquisa da Boa Vista, empresa de informações de crédito, realizada entre os meses de agosto e setembro de 2020 com mais de 500 entrevistados de todo o Brasil.…
Cooperação é uma exigência em um mundo competitivo
João Roncati, diretor da People+Strategy, explica a importância da colaboração no ambiente de trabalho
Um tema que tem ganhado importância tanto em estudos sobre comportamento humano como também em discussões é a cooperação.