As 5 regras de ouro para engajar clientes em 2022
O conceito de envolvimento do cliente evoluiu nos últimos anos e mais rapidamente durante a pandemia, à medida que mais e mais empresas buscam formas inovadoras de atrair e reter usuários.…
• Axis promove capacitações gratuitas para o ERP Sage X3
Axis promove capacitações gratuitas para o ERP Sage X3
Os treinamentos* acontecerão em abril e maio e têm como públicos-alvo interessados em se especializar no terceiro maior ERP do mundo
“O mercado brasileiro de sistemas de gestão está em franca expansão.
• Interactions Live 2022 traz cases, painéis e as mais recentes tendências de CX
Interactions Live 2022 traz cases, painéis e as mais recentes tendências de CX
Evento anual da Nice, que acontece nos dias 24 e 25 de maio, é gratuito e online.…
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
Precisou de um serviço e, para isso, foi necessário ao menos 10 cliques para chegar no lugar certo?…
Como um Sistema de Gestão pode impulsionar o crescimento das empresas e melhorar a experiência do consumidor,por Marcelo Navarini*
Como um Sistema de Gestão pode impulsionar o crescimento das empresas e melhorar a experiência do consumidor,por Marcelo Navarini*
Vivemos em uma era em que o consumidor está cada vez mais informado e exigente na hora de comprar um produto ou serviço.…
• Algar Tech inaugura novo prédio em Hortolândia (SP)
Algar Tech inaugura novo prédio em Hortolândia (SP)
Companhia está apostando em ambientes colaborativos e modernos, que se enquadrem dentro de modelos de atuação híbridos e flexíveis
A multinacional Algar Tech inaugurou ontem, 17 de março, um novo prédio em Hortolândia (SP) em substituição ao escritório de Campinas (SP).…
• Marca Atento passa a ser pronunciada em uma simbologia única em todas as nacionalidades
Marca Atento passa a ser pronunciada em uma simbologia única em todas as nacionalidades
• Iniciativa representa mais um capítulo no intenso trabalho de inclusão e diversidade realizado pela companhia, cujo nome passa a ser pronunciado por meio de símbolo exclusivo na linguagem dos sinais
O projeto contou com a atuação direta dos colaboradores surdos da companhia, com o objetivo de facilitar as interações, tornando-as cada vez mais inclusivas em todas as localidades em que a empresa atua.…
• Experiência do cliente: como o monitoramento de contatos pode ampliar as taxas de sucesso
Experiência do cliente: como o monitoramento de contatos pode ampliar as taxas de sucesso
Um bom atendimento é uma etapa decisiva na jornada de compra, e pode ser aperfeiçoado com o uso de Inteligência Artificial
Para conquistar e fidelizar o consumidor, as marcas devem ter foco em Customer Experience, isto é, Experiência do Cliente.…
Como o consumidor percebe sua marca a partir das iniciativas de ESG, por Dimitrius Oliveira*
Como o consumidor percebe sua marca a partir das iniciativas de ESG, por Dimitrius Oliveira*
Nesse 15 de março, quando celebramos o Dia Mundial do Consumidor, gostaria de propor a reflexão sobre o quanto nós, consumidores da atualidade, podemos interferir na geração de tendências, remodelar estratégias, decretar mudanças e até mesmo o fim de determinados produtos ou serviços.…
Customer Experience e sua importância para empresas e clientes, por Abel Portela Silva*
Customer Experience e sua importância para empresas e clientes, por Abel Portela Silva*
As profundas transformações que vivenciamos nos últimos dois anos devido à pandemia nos mostraram que o Customer Experience (CX, ou Experiência do Cliente) não é mais uma simples questão de opção, ou então um mero investimento a ser considerado.…