Payment Experience: garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento, por Dario Schapiro*
O varejo – seja ele físico ou online – é caracterizado por ser uma área em constante transformação.…
Quando a história pode dizer algo sobre qual rumo tomará o mercado de data e analytics.
Quando a história pode dizer algo sobre qual rumo tomará o mercado de data e analytics, por Amaury Gallisa*
De acordo com o Gartner, data e analytics são os principais impulsionadores dos esforços de digitalização e transformação digital de qualquer organização.…
Ser digital: como e por que os CIOs estão se reinventando para uma nova era.
Ser digital: como e por que os CIOs estão se reinventando para uma nova era, por Roberto Wik*
A transformação que as organizações vêm buscando em relação à mudança de “fazer digital” para “ser digital” surgiu como um imperativo organizacional vindo do topo.…
O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de Contact Center as a Service (CCaaS).
O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de Contact Center as a Service (CCaaS), por Luiz Camargo*
Investir em omnicanal no varejo não é mais suficiente.…
• Nice Actimize potencializa as investigações de compliance e detecção de vigilância com o lançamento do Serviço de Modelos Analíticos Orientados por IA: ActimizeWatch
Nice Actimize potencializa as investigações de compliance e detecção de vigilância com o lançamento do Serviço de Modelos Analíticos Orientados por IA: ActimizeWatch
Aproveitando os recursos da plataforma como serviço (PaaS) baseado na nuvem do X-Sight, o ActimizeWatch oferece às organizações financeiras modelos analíticos e de automação escalonáveis para aumentar a eficácia dos programas de compliance
No mundo dos serviços financeiros, a mudança pode ser bem rápida e os requisitos regulatórios, os padrões de comunicação e transações e as classes de ativos evoluem com o passar do tempo.…
• Gartner divulga cinco perguntas essenciais para a criação de um projeto bem-sucedido de Inteligência Artificial
Gartner divulga cinco perguntas essenciais para a criação de um projeto bem-sucedido de Inteligência Artificial
Analistas explorarão o tema e os desafios da Transformação
Digital no Gartner IT Symposium/Xpo™ 2019
O Gartner, Inc.,…
• Service IT investe na expansão da área de Segurança Cibernética
Service IT investe na expansão da área de Segurança Cibernética
Empresa adquiriu a Defenda, em 2018, para ampliar
soluções e serviços de segurança e compliance
A Service IT, empresa brasileira de tecnologia com 23 anos de atuação, investe na área de segurança cibernética, considerada essencial para seu crescimento no País.…
• Inteligência de dados da TransUnion permite maior assertividade e transparência em tomada de decisões no Banco Yamaha
Inteligência de dados da TransUnion permite maior assertividade e transparência em tomada de decisões no Banco Yamaha
Braço de uma das maiores montadoras do país, Banco Yamaha
investe em soluções de informação da TransUnion
para melhorar relacionamento com o
cliente e diminuir inadimplência
O Banco Yamaha, braço de uma das maiores montadoras do país, revolucionou seus processos de negócios desde o começo de suas atividades.…
• Ascenty anuncia conectividade direta com a Google Cloud Platform
Ascenty anuncia conectividade direta com a Google Cloud Platform
Clientes têm acesso a uma conexão segura e dinâmica entre
a rede local e a Google Cloud Platform por meio
do Google Cloud Interconnect
A Ascenty, empresa líder no mercado de data centers com foco na América Latina, anuncia a adição mais recente ao seu portfólio de serviços de conectividade: acesso exclusivo e privado à Google Cloud Platform (GCP) por meio de sua estrutura Cloud Connect.…
• AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar desempenho de suas operações
AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar desempenho de suas operações
Intitulada Supervisor Científico, ferramenta auxilia gestão
operacional e beneficia experiência de clientes
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com os clientes (CRM) e trade marketing do País, põe em execução plataforma que permite o monitoramento do desempenho dos representantes de atendimento pelos supervisores da operação, de forma automatizada e em tempo real.…