19% dos CEOs investiriam em Transformação Digital por medo dos concorrentes, aponta pesquisa da E-Consulting
Globalização dos mercados, aumento de eficiência e redução de custos também estão entre os fatores de adesão.…
• Thales lança sua nova Carteira Digital de Identidades Gemalto: a revolução das identidades no seu smartphone
Thales lança sua nova Carteira Digital de Identidades Gemalto: a revolução das identidades no seu smartphone
• Os cidadãos já podem comprovar sua identidade sem esforço, ao acessar seus documentos oficiais em uma plataforma única e altamente segura a partir dos seus smartphones, com a Carteira Digital de Identidades Gemalto.…
• Marcas investem em big data para atrair clientes no varejo
Marcas investem em big data para atrair clientes no varejo
Tecnologia personaliza o atendimento com informações ‘real time’ de cada consumidor e torna o gerenciamento de tarefas mais eficiente
Quando se fala em atendimento ao cliente, seja no físico ou on-line, as marcas buscam ferramentas para tornar a experiência de compra do consumidor cada vez mais agradável.…
• Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
Contact Center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
As inovações diminuem o tempo gasto com tarefas repetitivas
A tecnologia está revolucionando as interações.…
• Qual é o verdadeiro papel do Gerente de Sucesso do Cliente?
Qual é o verdadeiro papel do Gerente de Sucesso do Cliente?…
• Os inadimplentes desejam ser mais ouvidos pelas empresas
Os inadimplentes desejam ser mais ouvidos pelas empresas
Dívidas no cartão de crédito, contas atrasadas de internet, TV a cabo, empréstimos, entre outros fizeram com que o número de consumidores inadimplentes atingisse a marca dos 63 milhões no primeiro semestre de 2019, de acordo com a Serasa Experian.…
• TransUnion anuncia fortes resultados no 2º Trimestre de 2019
TransUnion anuncia fortes resultados no 2º Trimestre de 2019
>Empresa observa amplo avanço na unidade Internacional, incluindo crescimento significativo na Índia, na América Latina e no Canadá<
A TransUnion (NYSE:TRU), companhia global de soluções de informação, anuncia seus resultados financeiros do 2º trimestre com crescimento sólido de receita e EBITDA ajustado.…
• Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais
Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…
Accenture é reconhecida como consultoria mais inovadora e está entre as que mais se relacionam com startups no Brasil
Accenture é reconhecida como consultoria mais inovadora e está entre as que mais se relacionam com startups no Brasil
Empresa é primeira colocada entre as consultorias no prêmio Whow!…
Avaya Intelligent Hotel Room Experience coloca os hóspedes em total controle com o concierge digital personalizável
Avaya Intelligent Hotel Room Experience coloca os hóspedes em total controle com o concierge digital personalizável A tecnologia aumenta a fidelidade do cliente e impulsiona a receita adicional do hotel
A tecnologia aumenta a fidelidade do cliente e impulsiona a receita adicional do hotel
A Avaya Holdings Corp.…