OTRS Group destaca seis etapas para uma boa operação de suporte técnico remoto
Mais e mais funcionários precisam de suporte de TI no home office
No futuro, mais e mais pessoas trabalharão em casa.…
• Citrix aprimora segurança para trabalho remoto
Citrix aprimora segurança para trabalho remoto
Novo recurso do Citrix Virtual Apps and Desktops fornece proteção para dispositivos pessoais não gerenciados utilizados para trabalho remoto
Quando o trabalho remoto passou de algo “ocasional” para uma possibilidade que pode ser oferecida a quase todos os colaboradores, empresas de todo o mundo começaram a aumentar seus recursos para habilitá-lo.…
• Nexcore lança combo acessível para projetos remotos entrarem no mundo omnichannel
Nexcore lança combo acessível para projetos remotos entrarem no mundo omnichannel
Assim como muitas empresas ao redor do mundo, a curitibana Nexcore Tecnologia precisou pensar rápido em estratégias para manter sua saúde financeira e não prejudicar o negócio.…
• Pesquisa da Accenture mostra como pandemia está transformando hábitos de consumo no mundo todo
Pesquisa da Accenture mostra como pandemia está transformando hábitos de consumo no mundo todo
Estudo da consultoria indica impacto duradouro no mercado e projeta aumento de compras on-line para 37%.…
• 5àsec lança assistente virtual para auxiliar no e-commerce
5àsec lança assistente virtual para auxiliar no e-commerce
Pierre prestará atendimento, suporte e indicação de vendas aos clientes da marca
Se reinventar e investir em tecnologia é uma das premissas básicas para ganhar espaço no mercado e se destacar ante a concorrência.…
• Stefanini anuncia parceria inédita com a Crayon Data para uso de plataforma de personalização liderada por Inteligência Artificial
Stefanini anuncia parceria inédita com a Crayon Data para uso de plataforma de personalização liderada por Inteligência Artificial
Multinacional brasileira passa ser a primeira a comercializar no Brasil e América Latina a plataforma horizontal maya.ai…
• Trend Micro produz estudo sobre cuidados que empresas devem ter com a Lei Geral de Proteção de Dados
Trend Micro produz estudo sobre cuidados que empresas devem ter com a Lei Geral de Proteção de Dados
Empresas e organizações têm à frente o desafio de se adequar aos requerimentos em um período relativamente curto, mesmo com a alteração da vigência para maio de 2021
Com a iminente entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Trend Micro, empresa líder global em cibersegurança, elaborou um estudo sobre os principais pontos que a legislação trata e como as empresas devem se ater para o seu cumprimento.…
• Pesquisa Banco Original e 4CO sobre trabalho remoto na quarentena:…
Pesquisa Banco Original e 4CO sobre trabalho remoto na quarentena: maioria dos paulistas tem trabalhado mais horas e perdeu a noção do tempo para descanso
• O levantamento, realizado entre os dias 8 a 15 de abril, aponta que 57% dos trabalhadores que foram obrigados a incorporar o home office por conta do isolamento social consideram a experiência muito cansativa, apesar de 70% acreditarem que mantiveram ou aumentaram a produtividade
• Os dados apontam ainda que 78% dos entrevistados avaliam que a experiência com trabalho remoto poderia ser melhor se não estivessem em uma situação de crise
Como os brasileiros têm lidado com a experiência de trabalho remoto no primeiro mês de distanciamento social imposto para reduzir a disseminação da COVID-19?…
• Atento cuida de seus colaboradores e oferece valor extraordinário aos seus clientes com a tecnologia da Avaya
Atento cuida de seus colaboradores e oferece valor extraordinário aos seus clientes com a tecnologia da Avaya
Durante a crise do COVID-19, a Atento continua a fornecer uma experiência diferenciada com a Avaya para gerar valor para sua equipe, seus consumidores, clientes e usuários, graças à combinação exclusiva de pessoas, tecnologia e canais
A Atento , fornecedora de serviços e soluções de relacionamento com o consumidor e uma das cinco maiores em todo o mundo em seu setor, está estimulando a solução Avaya IX Contact Center, permitindo que seus agentes remotos e equipe dos contact centers trabalhem de qualquer lugar, mantendo-os seguros, enquanto oferecem a melhor solução aos seus clientes durante esse tempo de contingência devido à COVID-19.…
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises, por Fábio Mantovani*
/ Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos.…