Covid-19 impulsiona queda no faturamento do mercado de Contact Center em 22% em 2020, aponta E- Consulting
Antes da pandemia, estudo previa crescimento de 4,5% em comparação a 2019.…
• Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Com a nova atribuição, o desafio é consolidar a marca Five9 e ampliar o volume e a capilaridade das vendas das soluções de contact center na nuvem no País.…
• Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Solução correta pode diminuir tempo de espera no consultório, fidelizar pacientes e agilizar atendimento durante a pandemia
A Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, disponibiliza uma solução na nuvem mais simples e efetiva para atender os pacientes de hospitais ou clínicas.…
• Gartner destaca a Inbenta entre fornecedores de inteligência artificial e chatbots
Gartner destaca a Inbenta entre fornecedores de inteligência artificial e chatbots
Empresa foi reconhecida com o selo “benefit rating: high”, o que atesta os benefícios adquiridos com as ferramentas de autoatendimento
O Gartner, empresa global de consultoria, publicou o estudo Hype Cycle for Business Process, que analisa o mercado de serviços, com o propósito de entregar as melhores recomendações de prestadores que operam em diversos segmentos.…
• Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Para o varejo online, “novo normal” precisará ser acompanhado de estrutura tecnológica compatível com o atual perfil do consumidor. BotCity entrega…
• Como será a experiência do cliente na nova realidade?
Como será a experiência do cliente na nova realidade?
Encontro anual de CX da Zendesk reúne empresas inovadoras e grandes nomes de CX para responder a essa pergunta em evento gratuito e digital
O Zendesk Showcase Brasil, principal evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, terá no dia 20 de agosto sua primeira versão digital e gratuita para debater desafios, oportunidades e os comportamentos de mercado e do consumidor diante da nova realidade digital.…
• LogMeIn apresenta novo painel de segurança do LastPass e monitoramento da Dark Web
LogMeIn apresenta novo painel de segurança do LastPass e monitoramento da Dark Web
Levantamento da empresa revela que 40% das pessoas não sabem o que é Dark Web, nem que seus dados podem estar comprometidos
LastPass by LogMeIn lança dashboard que fornece aos usuários finais uma visão geral completa da segurança de suas contas online e adiciona ainda mais etapas para garantir e fortalecer sua segurança virtual.…
Infobip e GSMA firmam parceria para proteger identidades digitais
Infobip e GSMA firmam parceria para proteger identidades digitais
Iniciativa ajuda a criar oportunidades de negócios para operadoras
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, é a nova parceira da Global System for Mobile Communications Association (GSMA), associação que representa os interesses das operadoras de telefonia no mundo todo.…
Ingram Micro fecha acordo de distribuição com a Targus no Brasil
Ingram Micro fecha acordo de distribuição com a Targus no Brasil
Produtos da líder mundial de mochilas, cases e acessórios para informática estão à disposição dos revendedores e redes varejistas de material de escritório e lojas de departamento
A Ingram Micro Brasil traz mais uma novidade exclusiva para seus parceiros comerciais: a partir de agora, também os produtos da Targus, líder mundial em mochilas, cases e acessórios para informática, estão no seu portfólio e podem atender a todos que reconhecem e valorizam a excelência e a inovação da marca que já vendeu mais de quinhentos milhões de mochilas e mais de três milhões de dockstations, e oferece condições únicas de garantia, como vitalícia para o caso de defeitos de fabricação em mochilas e de 3 anos para dockstation e hubs.…
• MinhaSenha.com adiciona mais de 380 milhões de e-mails e senhas vazados de 18 sites diferentes
MinhaSenha.com adiciona mais de 380 milhões de e-mails e senhas vazados de 18 sites diferentes
O mês de julho vem sendo marcado por grandes vazamentos de dados.…